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群体心理 个体、群体与组织之间的关系 组织 群体 个体 内容 一、群体的概念 二、群体的种类 三、群体心理及影响因素 四、群体成员关系分析图 五、凝聚力与工作效能的关系 群体的概念 群体又叫团体，是指两人以上遵循同一规范，有共同目标，并相互意识到对方的人群组合体。 特征： 1. 遵守同一规范 2. 有共同的目标 3. 成员之间彼此意识到对方 内容 一、群体的概念 二、群体的种类 三、群体心理及影响因素 四、群体成员关系分析图 五、凝聚力与工作效能的关系 群体的种类 根据群体的规模： (一) 大群体与小群体 人数在12人以上为大群体 人数在12人以下为小群体 根据群体成员之间的关系： (二) 紧密群体与松散群体 它与群体的凝聚力相关 群体的种类 根据是否由组织确定： (三) 正式群体与非正式群体 正式群体是由组织结构确定的、职务分配明确的群体。如部门、科室、教研室、车间、小组等。 非正式群体是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的群体。 非正式群体 1.非正式群体的形成 利益相似 观念相似 兴趣爱好相似 个性相似或互补 背景相似 非正式群体 2.非正式群体的种类 利益型 价值观型 爱好型 个性型 背景型 起源维度 积极型 调剂型 消极型 破坏型 作用维度 平行型 垂直型 混合型 结构维度 非正式群体 3.非正式群体的作用 主要看它的目标是否与组织目标一致。 （1）积极作用 （2）消极作用 4.管理者如何正确对待非正式群体 （1）正确认识非正式群体 （2）充分利用非正式群体的特点 （3）重视非正式群体的领头人 （4）分别对待不同种类的非正式群体 内容 一、群体的概念 二、群体的种类 三、群体心理及影响因素 四、群体成员关系分析图 五、凝聚力与工作效能的关系 群体心理及影响因素 （一）群体心理的概念与特征 概念：群体心理是指个体加入某一群体后所产生的各种心理活动的总和。 特征： 1.能力扩大化 2.合理化 3.轻信化 4.排他化 5.趋同化（从众） 6.保护化 群体心理及影响因素 （二）影响群体心理的因素 1.组织环境 2.群体的规模 3.群体的领导者 4.群体的规范 5.群体的目标 6.群体的地位 7. 群体的凝聚力 内容 一、群体的概念 二、群体的种类 三、群体心理及影响因素 四、群体成员关系分析图 五、凝聚力与工作效能的关系 群体成员关系分析法 莫雷诺的团体关系分析图： 他认为团体成员相互关系的关键在于彼此好恶的感情，他制定了一种由团体成员自评调查表，内容分为“吸引”、“排斥”、“不关心”三种，然后绘制成“团体成员关系分析图” 内容 一、群体的概念 二、群体的种类 三、群体心理及影响因素 四、群体成员关系分析图 五、凝聚力与工作效能的关系 群体凝聚力与工作效能的关系 （一）群体凝聚力的概念 群体凝聚力是指群体内成员之间、成员和群体之间相互吸引程度，以及成员分担群体目标的程度。 群体凝聚力与工作效能的关系 （二）凝聚力与工作效能的关系 小 大 凝聚力 高 低 目标一致性 群体凝聚力与工作效能的关系 （一）影响凝聚力的因素 1．领导者的要求与压力 2．信息沟通程度 3．群体达成目标的程度 4．群体的规模 5．群体成员的相似性 6．成员的依赖性 7．群体受外界的威胁程度 8．加入群体的难易程度 9．群体的地位