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在职场里，这些话术必须掌握 1、 有很多人给领导打电话汇报工作的时候，喜欢开口就说：“领导， 您在哪呢？ ”“领导，您在忙啥呢？ ” 看似一句简单的问候语，多数人并没有意识到：如果这样说，领导此 时内心是无比厌烦的，因为你不自觉的就已经得罪领导了。 一般来说，这种开场在熟人或者朋友之间是没问题的，而和领导沟通 就不合时宜了：因为领导在干什么是不需要告诉你的，难道他在哪里 还得给你汇报一下？ 正确的开场应该是：“领导，您这会时间方便不，我有个工作向您汇 报！”这才是高情商，也是细节。 2、 向领导当面汇报工作时候，有人喜欢说：“领导，我给你说一下。” “领导，我给你说个事。”等等，类似的开场语言，显得自己和领导 关系熟。 看似没啥问题，其实领导已经反感了：这种表达方式是告知别人的意 思，作为下属来说，就不够合适。最正确和简单的话术是：“领导， 有个工作给您汇报一下”、“领导，有个事，想向您汇报一下。” 领导在骨子里都是想得到尊重的，他能把你当兄弟熟人，你永远不能 把他当兄弟熟人。 3、 有时候领导让你代表他出席某个会议，在对外的场合，你可能会 说：“我今天是代表我们领导来向大家做个汇报。” 看似也没有问题，但实际上如果领导事后知道你这样说，就会有所介 意：因为你不可能代表你们领导的。正确的说法是：“我受我们领导 委托，今天来给大家做个汇报。” 效果完全不一样。 4、 领导忽然问你本职工作之外的事，这事又不归你管，怎么办？ 如果你回复：“领导，这事我不清楚领导，这事不归我管”。 这样的话术虽然看着没毛病，但领导必定不舒服。 正确的说法是：“领导，这件事好像是XX负责”；“这件事是XX部门 的职责”。 要给有所建议性的互动。 而两种回复，一个是否定的语气，一个是肯定的语气，领导的体验肯 定不一样！ 5、 领导安排的工作不合理，先不要着急争辩。 很多人在领导刚安排完工作，就提岀异议，让兴致勃勃的领导非常恼 火。 正确的做法是，先回复领导：“好的，我先认真的消化一下”，然后你 再单独找领导去沟通。 因为你回复“好的”，并不是代表你的立场，而是代表你对领导的态 度，只要先端正自己的态度，后续的沟通才能更有效果。 6、 很多人听领导指示的时候，喜欢回复：“好的，我知道了。” 这其实是一句减分项。 虽然你说“我知道了”，领导并不会处分你，但总有一种“平级相交” 或者“冷冰冰”的感觉。如果换位思考，你自己也会不舒服，因为你 看不到下属的行动热情。 正确的回复应该是：“好的领导，我明白了。”；“好的，领导，立刻去 执行。” 7、 不少人给领导发信息时候，担心领导在忙，怕打扰到领导，因此 很多人的开场是：“领导，在忙吗？ ”“领导，这会方便吗？ ” 这是一种非常不懂得换位思考的沟通方法：领导一般都不会正面回复 你“忙”还是“不忙”，好点人的直接问你“啥事”，不少领导连回复 都不会回复你。 如果通过发信息来找领导，一般都不是太紧急的事，紧急情况肯定要 用电话沟通，那么发信息就要像给领导留言一样，直接把具体的事情 告诉他，然后等他回复即可。 8、 领导给你安排个新工作，你以前没接触过，这时候你不知道怎么 办，很多人直接就告诉领导：“领导，我没干过啊，不知道怎么办！” 你以为你实话实说领导就会同情你了，他只会觉得你不能担当而已, 领导既然安排给你，肯定是有考虑的，他知道你不攢长，但他没有说 不会帮助你的。 正确的话术应该是：“领导，我会先好好的规划一下这个工作，然后 再给您汇报工作思路，毕竟我的经验也有限，还需要您多支持！” 因为工作是无法推掉了，先分析中间的困难，让他给你提供帮助吧。