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建筑工程交验后服务措施完整版 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document ?工程交付 1 \o Current Document ?工程回访 2 \o Current Document ?工程服务和保修 2 1 .工程交付 为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工 作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十天内完成撤场，及时恢 复占用的场地，除留下必要的维修人员和部分材料外其余一律撤场。 2.工程回访 在工程保修期内至少回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回 访一次，以后每隔半年回访一次。工程回访或维修时，由生产部门建 立本工程的回访回修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。 在回访中，对用户提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认 真对待，同时做好记录，对凡属于施工方面质量问题，要热心为用户 提出解决办法，并责成有关单位、部门认真处理解决，同时要认真分 析原因，从中找出教训，制定纠正和预防措施，避免类似质量问题再 次发生。 3.工程服务和保修 我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保 修服务。从工程交付之日起，我公司的保修工作随即展开，在保修期 间，我公司将依据保修合同，木着“对用户服务，向用户负责，让用 户满意”的原则，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修 服务来维护用户的利益。 (1)保修范围： 我公司做为工程总承包方，对整个工程的保修负全责。 （2）工程保修期限： 木工程承诺保修年限见表1-1 表1-1承诺保修年限表 序 号 保修部位 规定保修年限 （年） 承诺保修年限 （年） 1 基础工程和主体结 构工程 设计合理年限 设计合理年限 2 屋而防水工程，有防 水 5 5 要求的房间，外墙而 的渗漏 3 供热及供冷系统 两个采暖期、供 冷期 两个采暖期、供 冷期 4 电气管线、给排水管 道、 设备安装和装修工 程 2 2 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，我公司自通知之FI后 两天内，就发现的缺陷进行确认，与用户协议返修内容，将了解的情 况填入维修记录表中，分析存在地问题，找岀主要原因制定措施，经 公司主管部门审核后，提交主管领导审批。 由生产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部 人员负责，生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人员主 动配合用户单位，对于用户单位提出的合理要求要尽可能地满足，坚 决防止和用户方而发生争吵。