小区物业安全与秩序维护及车辆管理方案.docx

小区物业安全与秩序维护及车辆管理方案 一、安全管理概述 安全管理是物业管理的重要组成部分，在安全管理方面，我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验，利用现代化的管理手段，依靠各种先进技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理，确保××花园业主的安全。 二、安全管理目标 1．人员进出井然有序 2．日常居住、休闲环境安全、舒适 3．重大活动顺利进行 4．突发事件迅速得到解决 5．交通事故处理率100%，无车辆失窃事件 6．治安案件发生率为0 三、安全管理原则 坚持外驰内张，“人防、技防相结合”的原则。 四、安全管理内容与方式 1．安全管理内容 （1）治安管理：防盗、防各种破坏活动，防止任何影响业主人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。保证日常生活、娱乐休闲环境井然有序，人身安全不受侵犯，财产不受损失。 （2）消防管理：防火及防止各种自然灾害。 （3）交通管理：维护××花园的交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。 （4）紧急事件和突发事件的安全管理 2．安全管理方式 安全管理的方式以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员为主，建立一个严密、可靠的安全网络。小区安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据××花园的实际情况，设置门岗、外围巡逻岗等；流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，设定紧急事件和突发性事件处理预案。 五、组织建设 1．保安队伍的组建 成立保安部，设主管1名，下辖保安班长、保安员。 2．保安队伍的管理 （1）保安队伍实行准军事化管理，组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练，管理处定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。 （2）严格执行请销假制度和交接班制度。 （3）建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出，每次时间不超过四小时，晚上十点前必须归队。在节日庆典或有重大活动时，全体待命。 （4）实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟，向班长报告岗位值勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的值勤情况。 （5）实行监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。 （6）注重形象。保安员是业主及外来客户进入××花园看到的第一印象点，作为保安人员，我公司要求其不但要负责日常安全防范事务，更要担负起传递物业形象的责任，维护、提升××花园的形象。 保安员训练、考核安排表 时 间 训练、学习 项目 内容 地点 参加人员 每天 接班前 半小时 前二十分钟 班前安全会 各种规章制度、安全条例及注意事项。 楼内 接班保安 后十分钟 整装，准备接班 23：00，7：00， 15：00 换岗仪式 各岗位 交接班保安 每周 周一 班务会 一周保安工作总结；传达公司、管理处精神；本周工作安排。 管理处 值班室 非值班保安 周三 业务知识学习 法律常识与案例分析、安全保卫知识、保密制度等。 管理处 值班室 非值班保安 周五 体能训练 长跑 适时决定 非值班保安 每月 月底星期天 技能训练 会操 适时决定 非值班保安 月底 部门考核 专业技能、 业务知识 适时决定 全体保安 每半年 第六个月底 公司考核 综合知识 （专业技能、业务知识、相关法规等） 适时决定 全体保安 每年 年底 公司考核 综合知识 （专业技能、业务知识、相关法规等） 适时决定 全体保安 3．安全管理工作要点 日常安全管理工作的内容包括：安全监控、小区巡视检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆秩序疏导等的安全管理等。 （1）岗位要求 1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。 2)严格按岗位职责要求履行任务。 3)保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。 4)建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。 5)礼貌待人，热情服务。 （2）门岗控制工作要点 1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。 2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。 3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备（需由需方部门签证的放行条），同时无其它违规行为。 4)引导前来学习、参观的物业使用人，为不太熟悉本物业的客户提供指引。 （3）车辆疏导工作要点 1)按××市××花园管理处车辆有关管理规定放行或禁行。 2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。 3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备（需有甲方有关部门签