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（管理制度）项目质量管理 制度 项目质量管理制度目录 壹、施工过程控制管理办法 二、工程质量检查验收管理办法 三、工程质量回访、保修管理办法 四、质量实物样板管理办法 五、顾客满意度监视和测量管理办法 六、质量事故方案管理办法 七、产品防护管理办法 八、产品标识和可追溯性管理办法 九、附表 壹、施工过程控制管理办法 第壹章总则 第一条 目的 本办法实施的目的是对工程施工过程中应达到符合性要求的过程予以控制 和确认，确保向顾客提供的最终产品（建筑产品）满足规定要求。 第二条 范围 《施工过程控制管理办法》（以下简称本办法）规定了公司从工程签订合同 开始到工程竣工交付的工作内容及要求。 第二章职责 第三条责任领导 本办法中“施工过程的控制”的责任领导为公司分管施工生产的副总经理； 本办法中“施工过程的确认”的责任领导为公司总工程师。其职责是： 督促、指导主控部门履行本办法规定的职责，协调指导关联部门，履行职责， 抽查项目经理部落实本办法的符合性和有效性情况。 第四条主控部门 本办法的主控部门为质量科。其职责是： 1. 负责编制、修改《施工过程控制管理办法》文件，且指导、监督、检查本办 法的实施。 2. 负责督促、指导项目经理部对本办法的具体控制和实施。 第五条关联部门 本办法的关联部门为项目经理部及公司各职能部门，其职责是： 按本办法规定的要求，负责对工程施工过程进行控制和管理，确保整个施工 过程处于受控状态。 第三章管理过程 第六条明确工程项目特性 1.施工合同的学习 项目经理部于取得《建设工程施工合同》后，项目经理组织项目部全体管理 人员，进行合同的学习，明确顾客对本工程质量提出的具体要求，明确公司对工 程项目的其它要求。 2.熟悉施工图，做好图纸会审工作 项目经理部收到施工图后，项目技术负责人负责组织项目部工程技术人员进 行图纸自审和会审，且参加设计图纸交底。 3.施工组织设计编制和管理 a) 施工组织设计的编制和管理严格按照公司《施工组织设计管理办法》的要求 进行。 b) 项目技术负责人应对工程项目（包括分项分部工程），按照公司规定的《技术 交底管理办法》进行技术交底，确保所有技术管理人员了解施工工程项目的 性质、特点、施工工艺、技术要求、质量标准、安全措施以及环境因素等的 控制方法和手段。 第七条工程施工前的准备工作 1. 项目经理组建项目管理班子，选定参和施工的工程、劳务分承包商，且和 之签订相应的合同、协议。 2. 运营部和项目经理部于开工前，要积极配合建设方办理好施工许可证，且 办理开工方案，同意后方可正式施工。 3. 施工前，现场应实现“五通壹平”，且搭建好临时设施。 4. 项目部应编制施工组织设计报公司审批，项目经理应落实项目所需的资金、 材料、机械设备及测量器具等。 5. 项目部按公司《技术规范、图集管理办法》配备工程施工过程所需的技术 标准规范，确保施工现场使用的是有效版本。 第八条施工过程的控制 所有的施工过程应对影响工程质量的因素，包括人员、材料、设备、施工工 艺、环境、质量检测、安全等严格控制、保证施工过程处于受控状态。 1. 人员控制 施工管理人员要求具有相应职位的上岗证书，操作人员均应有相应要求的操 作证或其它上岗证件。 2. 工程物资 工程物资必须按规定经过验证或检验合格后才能使用，同时仍应满足建设单 位或监理单位提出的要求，具体按《材料管理制度》执行。对于所采购的物 料使用中和分包单位施工和服务中已识别的质量、危险源和重要环境因素， 按《工程分包管理制度》中的《项目劳务管理办法》、《工程专业分包管理办 法》进行管理，且通过合同、交底等形式将有关程序和控制要求通报供应商 和分包方。 3. 基础设施 按公司《项目机械设备管理制度》规定执行。 4 ．监视和测量器具 对项目部使用的监视和测量器具按《