新员工入职过程质量管控要求培训 .pptxVIP

新员工入职过程质量管控要求培训; 目录;为什么要进行 质量管理？;1、质量的定义:一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物， 一般指产品，也可以是活动和过程，或产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。;2、什么是质量？质量有两种含义：  第一，产品本身的质量，即合格与否。  第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准实施。;Customer 顾客;质量=满足产品特性+避免缺陷;4、质量的意义及其特性;二、质量管理的概念??质量管理发展阶段;2.2、 统计质量管理阶段——SQM 特点：将数理统计方法运用于质量控制中。通过统计获得品质波动的信息，并加以汇总、分析，寻找原因，掌握规律，及时采取措施消除造成波动的异常因素，提高产品合格率，减少废次品造成的损失。 优点：既能把关，又能预防。 局限性：过分强调对数据的统计，忽视了对现场的过程控制及作业者自身的技能。 2.3、 全面质量管理阶段——TQM 定义：一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和内部所有成员及社会受益而达到长期成功的质量管理手段。 特点：全员参与、全部文件化、全过程控制。树立预防为主、下工序是用户、一切为用户服务的思想和理念。 优点：不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品，还能充分地满足用户的需求。;全面质量管理的基本要求： 全过程的质量管理：把质量形成过程的各个环节或因素控制起来，形成一个综合性的质量管理体系，做到以预防为主，防检结合，不断改进，始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要。 全员的质量管理：任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地影响产品质量。实现全员质量管理，要做好全员的质量教育和培训；制定各部门、各级人员的质量责任制；开展多种形式的群众性质量管理活动，如合理化建议、QC小组活动和质量相关的劳动竞赛等。;三、过程质量管理相关的内容和要求;质量三步曲;1、不合格品的定义： 未满足明示的、隐含的或必须履行的需求和期望的产品，即超出设定规格要求以外的产品。 2、不合格品会产生什么影响呢？ 不合格品流出到客户：客户不满意、投诉、索赔、失去客户； 不合格品报废处理：浪费人力、动能、材料成本，造成经济损失； 不合格品降级使用：售价降低，经济损失大或交货进度推迟，客户满意度下降，影响公司信誉； 不合格品让步放行：存在产品质量和可靠性降低的风险； 不合格品返工：增加人力成本、能耗成本、设备磨损成本、检查成本。 ;3、生产过程中为什么会产生不合格品？？ 生产过程就是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动，也就是说输入和活动，即人、机、料、法、环、测（5M1E）6个因素均会影响产品质量，主要体现在以下方面： 人(Man) ：作业技能的熟练度、责任心（质量意识）、是否按标准操作。 机(Machine) ：设备的稳定性、精度、可操作性。 料(Material) ：来料、原材料质量的稳定性和一致性。 法(Method) ：作业标准是否全面、合理、科学、实用。 环(Environment) ：生产所处的环境，包括环境洁净度、温湿度、现场的规范管理等。 测（Measure） ：测量设备、工具的配置、校验，使用方法等。;首先明确一个概念：质量是制造出来的，不是检验出来的！;人 ：要掌握工序工艺流程，掌握操作方法及管理标准，并严格执行；工作责任心强，发现异常及时反馈，善于思考、总结；主动学习专业知识。 机：机器设备的性能、精度满足使用要求，正确的操作使用；做好日常的保养和定期的维护维修（清洁、零部件更换），防止设备老化。 料：来料要认真检查确认是否符合要求；标识要清楚；分区、分类、定量、定置；拿取要轻、缓；根据保管条件做好存放保护。 法：有明确、完善、具体的方法步骤和规定流程（作业指导书）；作业文件放至现场，员工按规范操作；切忌随意，凭经验操作。 环境: ：工作环境按标准要求控制（洁净度、温湿度）；5S管理。 测量：配置合理的检查测量设备和工具；正确使用；定时的保养及校验。;每个工序都有自己要求和标准，在各自的工作岗位上，都要清楚了解自己的工作标准，使自己做的每个步骤都符合标准，就是对品质的贡献。 每位岗位员工都应遵循的基本要求（三不）：;你交给我的产品有问题，我不能接受 ;不制造不良品;不流出不良品; 当生产现场发生品质不良或批次质量事故异常时，应遵循以下三项原则： 事件原因分析不清不放过：不查清造成不合格的原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，也就不能防止事故的重复发生。 事件责任者与群体未受到教育不放过：不查清责任者不放过。这样做，不只是