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精品文档 项目质量管理 质量运动 Walter A Shewart / W EdWards Deming / Joseph M.Juran / Philip B.Crosby / Kaoru Ishikawa / Shigeo Shingo / Yoshio Kondo 质量 质量管理 质量计划编制 质量保证 质量成本 / 自我检验 质量控制 操作定义 属性 变量 概率 过程控制 抽样 全面质量管理 (TQM) 什么是全面质量管理 ? 质量控制工具 流程图和图表 ( 工具 l 和工具 2) / 明细流程图 帕累托图 ( 工具 3) 因果图 ( 工具 4) 图表( 工具 5) 控制图 ( 工具 6) 什么是六个标准差 六个标准差的有关定义 / 六个标准差图 核对单 ( 工具 7) 持续改进和 KaiZen 基准设定 及时供货制 (JIT) 实验设计 质量功能部署 动机对于质量的影响 质量相比成本和进度的优先权 质量低下的影响结果 设计和质量 克罗斯比的书《质量是免费的》 第二章 : 质量可能不是像你所认为的那样的事情 第三章 : 质量管理成熟度标准 第四章 : 管理层的理解和态度 第一阶段 : 不稳定阶段 第二阶段 : 觉醒阶段 第三阶段 : 启迪阶段 第四阶段 : 理智阶段 第五阶段 : 稳定阶段 . 精品文档 项目质量管理 质量运动 在过去的 50 到 60