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4s 店销售部年终工作总结 2020 2018 年是 xx 公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激 烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日 常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下， xx 专用 汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史 新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在 2018 年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化 营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场， 制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 2018 年的销售形势， 我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等