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（工作规范）物业工作手 册(全面实用) 0 工 作 手 册 物业服务有限责任公司 1 目录 第一章 企业文化2 第二章 公司简介2 第三章 晨光·绿景花园小区概况2 第四章 公司组织架构3 第五章 部门职能及岗位职责4 第六章 行为规范19 第七章 劳动纪律20 第八章 绩效考核制度25 第九章 作业规范及标准57 第十章 规章制度102 第十一章 奖惩规定109 第十二章附则112 第一章企业文化 公司精神： 热诚、专业、团结、奉献 服务宗旨： 用户至上、诚信待人 服务理念： 客户的事就是头等大事 工作作风：不推诿、不拖沓、讲迅捷、讲高效 工作理念：做事先做人，做人首立德 第二章公司简介 昌吉市晨光·绿景花园小区是新疆新能房地产开发有限责任公司一次 性开发建设规模最大的小区，是公司发展进程中里程碑式的项目。项 目居昌吉城市中央，具有闹中取静，地理位置优越的特点，是城市中 坚力量最新居住的理想之地，最佳人居环境。 在新能集团公司、新能房产公司和鸿德苑物业总公