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天玺华庭小区物业管理方案 一、 项H概况 二、 物业管理内容 三、 物业管理模式 四、 物业公司组织机构和管理制度 五、 物业费的成本测算 六、 业服务内容、标准及质量保证措施 七、 管理总体H标与分项H标 一、项目概况 1.地理位置 该项H位于贵阳市半边街。 2. 一期：商业 万平方米 住宅 万平方米 3.二期：商业 平方米 住宅 万平方米 二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务建立社区服务体系。 为住户提供全方位管理，服务项H呈现多冗化、全方位态势，总体归纳为“六项 管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫牛管理、治安消防管理、 绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托 性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门 厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理责任人与服务小心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划， 执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使 用功能及完好。 B＞工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取H常修缮服务，季节修缮服务、 重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作屮要因地制宜、因吋制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和 所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1?2共用设施、设备的管理 范围包扌G上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、 水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于 不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行和应的工作质量标准，建立设施设 备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记 录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养 制度、大屮修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车 库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标, 基本完好。 1?4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红 外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合东方商城智能系统、 操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案 管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检 查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥屮心统一指挥、全方位服务，充 分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在东方商城我们遵循“高标准、严要求”的环境卫牛管理和“高质量、高频度” 的环境卫牛维护、实施环境卫牛管理和环境卫牛保护的职能。做好两项工作，即 卫牛管理、环境管理。 1卫牛管理 是对房屋公共部位的清洁、卫牛、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标 准化清扫保洁，垃圾口清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫牛， 区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的牛活场所。 2环境管理 东方商城的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、牛态良性 循环基础设施健全、牛活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合, 提高住户的生活质量。 3?绿化管理 绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们 以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小 区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。 4、 治安消防管理 治安消防管理工作是东方商城重点管理工作Z—。我们耍贯彻“预防为主、防治 （消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。 5、 车辆交通管理 对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作, 确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。 6、公共管理 6. 1住户装修管理 在东方商城物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计 合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程符合消防管理规 定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有i个 舒适、安宁的牛活环境。 6. 2搞好