团队建设培训课程[整理].docx

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 团队建造训练课程 --打造高绩效团队 团队建造课程阐明： 对大多数公司领导来说，团队这一概念并不生疏。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士众所周知。但并不是一切安排都能天然地成为团队。 怎么才干使自己的安排成为高绩效团队？怎么才干正确处理团队中的抵触？团队精神和团队凝集力究竟怎样来的？为您拨开迷雾，向您展示打造高绩效团队的不二法门。 团队建造课程提纲： 正确认识团队： 团队界说 团队的界说； 团队与集体的差异； 团队开展的不同阶段； 团队建造基本准则； 团队人物与九型品格 完美型：监督者； 助人型：协助者； 成果型：促进者； 自我型：立异者； 沉着型：思想家； 疑问型：忠实者； 活泼型：凝集者； 首领型：指导者； 平和型：调和者。 高效团队的三要素 双赢思想 为什么人多纷歧定力量大？ 海鱼的启示； 团队的成功才是真实的成功； 个人主义与赏识、合作文明； 利他便是利已。 内部客户认识 为什么要内部客户服务？ 谁是咱们的内部客户？： 内部客户：层级客户、功能客户、工序客户； 让“内部客户”订购，从“内部客户”处发现商机； 办理上让上司满足，服务上让其它部分满足； 怎么让“客户”满足？ 感恩的心 高兴便是生产力； 高兴的隐秘； 心态转化； 感恩的反义词是？ 感恩的心背面的故事； 清晨六问与静夜六思。 凝集力的构成 影响凝集力的相关要素； 成员的相容性； 成员的需求性； 团队准则； 外部环境。 增强凝集力的途径； 团队精神是学习出来的； 凝集力是办理出来的； 团队文明是铸造出来的； 打造高绩效团队 愿景：凝集团队的法宝 谁是真实的领导？ 怎么完成“人心齐泰山移”？ 靠什么凝集人心？愿景、中心价值观、战略方针 什么是愿景？为什么需求愿景？ 中心价值观是什么？ 什么是战略方针？为什么需求战略方针? 造梦聚人的四步曲。 交流：团队调和的源泉 交流的重要性； 影响安排交流的要素； 团队常见的交流妨碍； 交流与协作的五大思想； 交流方针：鼓动对方达到举动； 交流过程：编码、解码、反应； 怎么纵向（上下级）交流？ 怎么横向（跨部分平级）交流？ 抵触：团队逾越的火花 抵触的界说及新观念； 抵触发生的原因； 怎么正确看待抵触； 抵触处理的5种常用办法； 比赛仍是共赢？ 抵触处理的准则； 怎么达到一致？ 抵触处理的办法。 。