房地产论坛应急预案 (2).docxVIP

精品文档 媒体公关危机应急处理预案 第一条 为了加强对媒体公关危机的动态管理，不断增强媒体 公关应急事件处理的针对性和实效性，最大限度的减少公司损失， 依据公司《应急管理办法》制定本预案。 第二条 媒体公关危机处理原则 1、及时沟通原则：提高危机意识，及时发现潜在的和已经发 生的媒体公关危机事件并向公司应急领导小组汇报。 2、快速反应原则：对已经发生的媒体公关危机事件作出分级 判断，启动相应的危机公关处理流程，快速制定解决方案，控制事 态发展。 3、统一口径原则：在公关相关人员中，明确媒体公关危机的 对外统一发言人，做到权责清晰。 4、重视总结原则：重视危机后的总结，分析公司存在的问 题，对危机处理实践中积累的经验、教训进行推广。 第三条 职责划分 一、公司策划部 1、负责媒体公关危机预案的制定与完善； 2、负责定期向公司领导报告媒体对公司正、负面报道信息； 3、负责公司媒体公关危机预警； . 精品文档 4、负责媒体公关危机事件处理的组织与协调； 5、负责对媒体公关突发事件的等级判别； 6、负责及时向公司应急领导小组报告媒体公关突发事件； 7、负责媒体公关突发事件处理过程的记录和整理； 8、负责按照公司决策发布媒体公关突发事件答复信息； 9、负责媒体公关危机处理的总结； 10、负责处理日常媒体公关的具体工作。 二、新闻发言人（公司新闻发言人由公司董事局指定并在授 权范围内从事媒体公