礼仪修养ppt精选文档.ppt

礼仪修养;一. 前言 1. 认知: 礼仪是什么？ 礼仪不仅仅是礼节。他源自你的内心，当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心的表现及待人处事的方式，就是礼仪。 ;2、 礼仪表现为： 对内：专业的修养及个人的修养 对外：形、气、神、肢体风范、礼节 两者密不可分且互为促进;3、 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的 态度 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自 身的 魅力，获得认可。 礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁;二、个人礼仪 （一）仪容：指一个人的容貌、气质和风度。 要求：面部、头发、手足的整洁; （二）仪表—服饰礼仪 服饰与商业：尊重商务对象，适应工作需要， 塑造企业形象，提高个人素质。 着装原则： ＊“TPO”原则 “TPO”的英文“TIME”[时间]、“PLACE”[地点]、“OCCASION”[场合]三个单词的缩写。 ＊五应原则：应时，应景，应事，应己，应制。 ;1、应时。所谓服饰的“应时”，含有以下两重意思。（1）?就是与时代进步的主流风格保持一致，不可背离时代，进步而复古，也不宜追时髦、赶“前卫”。（2）服饰应当随着一年四季的变化而更替变换，不宜打破常规，标新立异。比如同样是裙装，夏天应着薄型面料的，冬天应着厚面料的。即使暖气再足，也不能穿薄薄的纱裙。2、应景。服饰要充分考虑自己即将出现或主要活动的地点。尽量使自己的服饰与自己面临的环境保持和谐与一致。比如，把网球裙穿进办公室、社交场合，都是不应景，都是与环境不相和谐的。;3、应事。服饰应当根据自己所处理公事的不同而有所化。比如，在办公室或外出处理一般类型的公务。服饰应当合乎本单位、本部的规范，正规、干净、整洁、文明。在庄场合，隆重活动，服饰应当力求庄重、高雅。在国外，按礼仪规范，应穿着一般礼服、社交礼服。在我国，一般以中山装、西服套装、旗袍。在欢度节日、喜庆场合,服饰要时尚、潇洒、鲜艳、明快一些。不管在什么场合，社交人员的服装款式都应大方雅致。尢其忌讳暴露、透明和短小。4、应己。所谓应己，就是服饰要合乎自己的自身条件和特点。（1）在着装时应勿忘自己的年纪。;（2）服饰与肤色在色彩上应协调。 （3）着装时勿忘自己的形体。 5、应制。所谓应制，就是身为社交工作人员，参加社交活动的服饰，要做到制度化、系列化、标准化。 制度化，就是符合有关部门制定的参加社交活动执行公务时的着装规定。 系列化，就是要使衣，裤，裙，帽，鞋，袜，包等在一个“主题”。 标准化，就是要按照各种服装的穿着标准的着装，不可随意创造，独成一派。比如，穿制服时，不允许敞怀。穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，并且不允许挽起衣袖。;男士穿戴图;男士穿戴禁忌;女士穿戴图;女士穿戴禁忌;（三）仪态：泛指人们平时所呈现出来的各种姿势。 分为：举止动作、神态表情以及相对静止三类。 仪态是人体及姿态发出的无声信息。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言深刻的多。各种人际交往场合的仪态，例如炯炯有神的目光、充满魅力的微笑、优雅自信的坐姿，既是心灵、品格和精神气质的外在流露，也是自信和有修养的重要体现。它像一张无形的名片，让人在最短的时间内认识你并记住你，喜欢你并接近你，为你带来朋友、机会和成功。;1、站姿 抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。 男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 手：双手合放于体前，左手压右手；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。 女士站姿： 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 手：双手合起放于腹前，右手压左手 ;2、坐姿 入座时要轻，只要坐满椅子的1/3，后背一般不要靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 ;;不适宜的坐姿;3、行姿 标准的行