最成功的一次销售经历-林焕坚(改12).pdfVIP

最成功的一次销售经历 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好！我是来自华南区深圳万象城自营店的导购员，我叫林 焕坚，我这次演讲的题目是《最成功的一次销售经历》 。 在做导购员的这几年当中我遇到形形色色的人，有私企老板， 有外企白领，有单位领导，也有一般职员……那么，面对这些不同身 份、不同需求的顾客， 怎样才算是成功的销售呢？下面我就说说我的 一次经历吧。 去年 10 月份的一天，下着小雨，客流量很少，加上我自己因 为感冒身体不舒服， 看着空荡荡的店面， 总觉得今天的销售没什么指 望了。就在我正沮丧的时候，一位女士随意走进了店门，我强打着精 神，微笑着将她引进了专柜，并让她坐在大师椅上体验。在交谈中我 了解到，这位女士名叫 Linda ，对按摩椅很感兴趣，但她说想等买了 房子并装修完后再考虑是否买一把按摩椅， 其实当时我觉得让她当场 买单的机会很小，但我不想放弃，就算交易不成，也能培养一个潜在 顾客。于是我一边让她体验一边和她聊起了天。 从销售员销售产品的 过程，到保健产品的客观功效和不足，以及生活中的经历和趣事。后 来她说。在聊天中我尝试进行假设性成交， 没想到的是经过我的努力， 居然在这样的假设中颜色、 地址都在无形中确定了。 由于她当时并没 考虑要买按摩椅所以身上并没有足够的钱， 我告知她可以先付定金送 货上门再收余款。从收银台回来， Linda 笑着对我说： “本来我都没 有想过现在就买的， 但我觉得是个很直白很真诚的人， 与其他的销售 员不一样，让我产生了一种从未有过的信任感。反正在哪都是买，遇 到我信任的销售员自然不能错过。 ”第二见到 Linda 是在上门收款的 时候，那时大师椅已经安装好了。她说就算这次没有买，下次她还是 会找我买，因为她信任我。再后来，我们成了朋友，她每次去顺电买 电器都会问问我的意见，还是那句话，她信任我。 这就是我的一次成功的销售经历， 我从这次经历中也悟出了一 个道理——成功的销售不仅仅是将产品销售出去， 更重要的是要用自 己真诚和真心让顾客接受自己、信任自己。当你能把自己销售出去， 产品销售就已经成功了一半。 谢谢大家！ 林焕坚