酒店销售部门工作总结不用修改直接使用.docxVIP

销售部 2013 年上半年工作总结 为了确保大厦 2013 年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上 半年工作进行总结和分析。 从中找出部门存在的问题和不足， 并在下 半年的工作中全面贯彻落实。 一、 经营情况分析 2013 年上半年，我部门共完成销售收入 252.96 万元，同比去年 增长 11.33 万元。其中客房收入 131.48 万元，同比增长 16.76 万元；餐饮收入 121.48 万元，同比减少 5.43 万元。上半年共接待团队会议 144 个，同比增长 17 个，团队会议用房总间夜数为 4289 间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共 9 个，消费总金额 76.53万元，用房数为 1448 间/夜，占上半年销售收入的 30%。 以上数据显示， 上半年销售部工作整体态势稳中有升， 但会议客人的餐饮消费金额有所下降， 这一点值得我们关注和思考， 计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。 二、 客源结构分析 1、会议： 上半年我部门共接待石化系统会议 57 个，占接待总量的 40%；接待安科院会议 19 个，占接待总量的 13%；接待外宾团 4 个，占接待总量的 2.7%；其它客户占接待总量的 44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。 2、散客： 上半年我部门共签订协议合同 181 份，