课程资源中心 课件 项目九 旅游业的行业管理.pptVIP

旅游管理信息化既是适应信息时代快速变化的迫切需要，也是实现旅游管理现代化的重要手段。那么，研究旅游信息化管理，该从何处入手？研究什么内容呢？ 任务导入 知识卡片 一、信息化与旅游信息化 1、信息与信息化　　 所谓信息，是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令。 2、旅游信息化 旅游信息化就是围绕旅游产业结构，积极利用信息技术，整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，推动旅游产业发展和管理水平提高的助推器。主要包含三方面内容： 一是面向旅游消费者和旅游企业的旅游信息化服务； 二是实现对旅游资源的整合、监管和发布的信息化服务； 三是面向旅游企业的规范建设和流程管理的信息化服务。 相关链接 智慧旅游 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 知识卡片 二、中国旅游产业信息化 1、我国旅游产业信息化现状 2000年9月，国家旅游局正式开通了国家旅游门户站点——“中国旅游网”。 1981年，中国国际旅行社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。 1984年上海锦江饭店引入美国Conic公司的电脑管理系统用于饭店的预订、排房、查询和结账。 从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心 知识卡片 存在问题： （1）旅游业信息化总体表现为体系性差、实用性不强，多数旅游信息距离及时、快速、准确、全面的要求还有很大的差异； （2）相关软件开发欠缺，旅游信息资源很难共享； （3）旅游信息技术人才缺乏。 二、中国旅游产业信息化 1、我国旅游产业信息化现状 知识卡片 2、加强旅游产业信息化建设 (1) 建立地理信息系统(GIS) (2) 相关数据库建设 (3) 加强信息资源管理 (4) 重视旅游信息化推广 “成都智慧旅游数据中心”正式上线运行 3月22日，成都智慧旅游数据中心正式上线运行。从即日起，来蓉游客随时都可以通过智能手机登录成都智慧旅游数据中心平台——成都旅游全搜索，便捷、系统地获取成都旅游信息。 相关链接 知识卡片 三、旅游的信息化管理 1、旅游行业信息化管理 (1) 旅游行政管理的信息化 (2) 旅游规划中的信息技术应用 (3) 旅游目的地营销管理中的信息技术应用 2、各类旅游企业管理信息系统 (1) 旅游饭店管理信息系统 (2) 旅行社管理信息系统 (3) 旅游交通管理信息系统 知识卡片 爱尔兰建立目的地管理系统 目的地管理系统是一种一般由公共部门协调运作的中央系统设施，能够用于一个地区旅游产品的促销和分销。 任务四 了解旅游业的管理体制 世界各国和我国旅游产业的发展充分表明，政府对旅游产业采取的管理体制直接影响着旅游产业的发展方向、发展速度、产业结构、资源利用、产出效益和对经济的贡献程度。那么，旅游业的管理体制包含哪些内容呢？ 任务导入 知识卡片 一、世界旅游业的管理体制　 1、单设国家旅游部（局） 2、旅游局设置在工业、商业部之内　 3、旅游部与文化部结合 4、旅游部与环境部结合 5、旅游部与交通部结合 * * * * * * * 旅 游 学 概 论 广西师范大学出版社 项目九 旅游业的行业管理 任务一 了解旅游行业组织 任务二 旅游标准化管理 任务三 旅游信息化管理 任务四 了解旅游业的管理体制 知识目标： （1）理解旅游组织、旅游行业组织、旅游业标准化及旅游信息化含义； （2）掌握旅游行业组织职能、旅游业标准化内容及分类； （3）了解旅游标准化管理途径、加强旅游产业信息化建设方法及我国旅游业的管理体制。 能力目标：　　 （1）能识别不同旅游组织标识； （2）能够分析旅游组织未来发展趋势。 行业新闻播报 2人，5-6分钟 世界旅游组织提炼“黄山模式”并宣传推广 引入案例： 思考：从以上案例中看出，旅游组织对旅游业的发展有什么作用？ 12月12日，在世界旅游组织（UNWTO）总部-西班牙马德里举行的“2013 UNWTO第一届可持续旅游发展观测点(区)工作会议暨第二届UNWTO可持续旅游发展中国观测点(区)工作会议”上，世界旅游组织提炼“黄山模式”并宣传推广。 世界旅游组织对中国黄山（Mt. Huangshan of China）进行长期性（2011-2030）监测，有利于传播黄山