2013年工作总结暨2014年工作展望(品质.工程).pdfVIP

2013 年工作总结暨 2014 工作展望 一、 2013 年工作总结 （一）、2013 年主要工作完成情况 1、工程版块在品质部 2013 年度督导工作中， 在分公司领导及兄弟分公司的支持下， 重点工作： （1）完成了公区全年度设施设备保养工作、巡查记录工作； （2 ）完成了电梯全年度保养、巡查、特种设备检测工作，检测合格率 100%； （3 ）完成专用配电、备用发电、给水设备保养、巡查、计量分摊工作，分摊准确 率 100%； （4 ）南山道地下车库地面全面硬化处理，整改工作正在进行中（费用计入地产开 发）； （5 ）南山道住宅屋面、 外墙渗漏整改， 整改工作正在进行中 （费用计入地产开发）； （6 ）南山道扶梯加装阳光棚（防雨、延长设备使用寿命） ，安装工程正在进行； （7 ）专用配电使用权过户南山道、品阁已完成，四季一期正在筹备中； （8 ）完成了化粪池清掏工作，排水通水率 100%； （9 ）完成了四季一期公共部位、地下停车系统 VI 导视系统的安装验收工、二期前 期介入和二期交房工作； （10）完成了年度阳光团队建设和管理工作； （11）阳光前期介入工作 ① 已建议设计变更 : 车库屋面排水增加引流管；住宅屋面刚性层切割收隔缝，填充 柔性泥清； ② 已建议设计变更：车库消防喷淋下喷变更为上喷； ③ 已建议设计变更：配电系统散热排风扇变更为防火轴流风机； ④ 已建议设计变更： 1#楼、 3#楼加装广告位（为后期物业管理增加隐形收入； ⑤ 已建议设计变更：单元入户大厅钢化玻璃门 10mm厚变更 12mm厚； ⑥ 已建议设计变更：单元入户大厅钢化玻璃门普通地弹簧变更不锈钢地弹簧； ⑦ 已建议设计变更：负三层车库地面硬化处理增加防潮层； ⑧ 已建议施工更改：室内给水固定支架规划范安装； ⑨ 已建议施工更改：车库消防主管、强电桥架、弱电桥架规划范安装； ⑩ 已建议施工更改：住宅公区楼道吊顶增加检查预留孔； （12）阳光前期工程汇报请示 ① 车库照明设计普通日光灯变更设计安装 LED灯具（正在进行中） ② 单元入户钢化玻璃门变更设计不锈钢门（喷塑达到塔楼主题颜色） 全年无重大责任事故发生，各项工作紧紧围绕目标、计划的管理思路开展，加强沟 通和协作，充分发挥本部门的指导、监督作用，认真听取分公司服务意见、建议，及时 为分公司服务提供技术支持，对分公司标准化工作的推进起到了积极作用。 2、主要工作事项及工作完成情况 （1）体系文件工作手册、工作记录的建立及完善，二级文件的汇编修改 1 ○ 品质管理是物业管理的一个重要职能， 关系到物业服务质量的保持、 提高和改进。 品质部根据重庆公司总体整体规划、分公司发展需要，在本年度 12月份对照北京物业中 心体系文件、根据重庆地区物业服务发展要求，集思广益完成服务中工作手册及工作记 录汇编工作，本部门在工作手册及工作记录下发运行后，及时制定培训计划，并在过程 中做好协调、沟通、指导； 2 ○ 有既定标准就需要相对应的检查标准、检查规范并形成检查机制， 12月份将完 成对体系文件二级文件的规范修改工作， 目前需经公司领导、分公司领导综合评审即可； （2）逐步推进开展品质监督、检查及标准落地工作 实行专业化监督、检查的总体思路下，在检查过程中执行方法力求客观、量化和具 体，保证检查的公正性和客观性， 重点突出品质分析和改进， 检查标准分别由检查项目、 内容、评分标准、检查方法构成，检查标准主要以分公司自行制定的《物业服务监督检 查规程》为基础，在满足标准、规范和流程的要求。目前各分公司开展的工作已遵照计 划、合理安排检查范围、交底检查标准有序进行。 （3）下半年重庆公司重点