绩效管理手册解析.docxVIP

精品文档 精品文档 i i欢迎下载 精品文档 精品文档 i i欢迎下载 此文件为某公司绩效管理指导手册，旨在向某公司的各级管理人员以及人力资源部门 的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三个部分 : ?绩效管理概览 ?绩效管理操作指南 ?绩效管理工具表格 精品文档 精品文档 ii ii欢迎下载 精品文档 精品文档 ii ii欢迎下载 目录 TOC \o 1-5 \h \z 关于本管理手册 i 目录 ii \o Current Document 绩效管理体系概览 1 \o Current Document 绩效管理体系内容 2 \o Current Document 绩效管理体系的流程 5 \o Current Document 绩效管理体系操作指南 7 流程一：绩效目标计划的制定 8 \o Current Document 流程二：业绩跟踪与反馈辅导 18 \o Current Document 流程三：绩效评估 24 \o Current Document 流程四：绩效结果运用 30 绩效管理体系实施的关键 32绩效管理体系工具表格 绩效管理体系实施的关键 32 绩效管理体系工具表格 33 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 绩效管理体系概览 绩效管理体系的内容 一、 绩效管理的理念 绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进某公司战略实施的流程。传 统的绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核，然后采取奖励或惩罚。现代企业的 绩效管理越来越将这种对“历史“的评价转化为具有前瞻性的，以发展为导向的管 理机制。员工通过绩效管理提高技能，企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。 因此，某公司绩效管理体系从过去的点式管理逐步完善为良性的循环。它是一个设 定目标，提供正式或非正式的跟踪反馈，并进行评估的循环流程。本绩效管理系统 包括四个流程：制定绩效目标、目标跟踪与反馈，正式绩效评估，以及根据评估结 果决定奖励。如图所示： ■■ 持续的跟踪反馈业绩目标实现情况跟踪、反馈和指导 ■■ 持续的跟踪反馈 业绩目标实现情况 跟踪、反馈和指导 绩效管理的目的 ?确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配，促进某公司整体目标的实现 ?公平、客观地评价员工的工作业绩，使员工获得工作成就感 ?奖励员工为某公司作出贡献，激励和留住优秀员工 ?建立健全内部监督机制，促进管理制度化 三、 绩效管理体系的适用范围 某公司绩效管理体系将用来考评全体员工，包括: ?拓展及南海油脂高层管理人员 ?拓展及南海油脂中层管理人员 ?拓展及南海油脂各部门专业人员 ?拓展分公司所有员工 某公司绩效管理体系将不适用以下员工，包括: ?试用期的员工 四、绩效管理的周期 某公司的绩效管理循环将以财年为一个周期。所有员工在 12月下旬进行年度评估 和次年度绩效计划。在一个绩效周期之中，销售类员工每月进行业绩跟踪，非销售 类员工每季度进行业绩跟踪。 类别 绩效管理周期 业绩目标跟踪周期 销售类 1年 1月 非销售类 1年 1季度 五、绩效管理中各方的职责 某公司的绩效管理不是人力资源部主导的管理，也不是业务部门经理独自完成的管 理。有效的绩效管理必须要有各方的支持、参与和协作。我们在此强调各方的职 责，并期望各方的通力合作。 目标制定跟踪反馈正式评估公司高层?响瞬住司旳年逢剣S袪冉向?审按部j 目标制定 跟踪反馈 正式评估 公司高层 ?响瞬住司旳年逢剣S袪冉向 ?审按部j旳年座工作直戸 ?卑扳目歸取现惜趾 ■枷酋司年廈目拆虫厲絲累 直接上级 ?明覇郛订的舷工世虐虎 ?宙禎奇人的年屋育複翎箱 ?制富人的军慶左歉掠冷 ?卑握目标零腿槽駅 ?提出桦廉方尺霸调陀目祎 ?时恭门年廈目常※亂蛭糸 ?押协也乂年慶目柝实现馥秦 员工 ? f赫总耳年度曲衝卄対■卡 ?宙两部订年屢曲衛计舟卡 心1理咨丄毎理曲效卄创 ◎?段性目标兗餓总熔 ?瓯困井折怙经 ?挥决末蔑记匾咬週轅的目晞 人力资源部 +奴皱络垃甘蚪制尾 ■聊调■再关就门關是趣握 平會縫± *熾該揖核忡划归档 ，坡JS 口牒记象袁 奖励回报 奖励回报 ?拇JS舍司业物典尼號盘总额?雄人罠迂弁5? ■嵐迪飆〕愛塩廿3? 六、绩效管理中的权限 某公司绩效管理体系将采用层层分解、两重管理的管理方法：基本原则如下： ?普通员工的绩效目标制定及考评由其主管直接负责，部门经理作为第二考核人 参与普通员工的绩效管理过程； ?主管级员工的绩效目标制定及考评由部门经理直接负责，总经理 /事业部总监作 为第二考核人参与主管级员工的绩效管理过程； ?部门经理/事业部总监的绩效目标制定及考评由总经理直接负责，董事总经理作