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生产主管现场管理实战训练 第一讲 现场管理者的角色与职责 本讲的主要内容： 现场管理者在现场从事管理的时候，你自已承担一个什么样的角色，你用什么样的态度去面对你的工 作，你自己做的管理涵盖了哪些方面的内容，去管理哪些事情，以及可以让你管理得更好的方法和工具有哪 些，以及你在现场管理当中，在企业位置上的你起了什么样的作用。 本讲的目录： 1、 客户的要求：也就是要了解我们产品的顾客的要求有哪些？ 2 、 一流现场的构成：也就是什么样的现场是一流的现场，如何去营造一流的现场？ 3 、 管理的五大职能：也就是管理的基本职能有哪些？ 4 、 现场管理者的主要职责：也就是我们在现场中管理些什么？我们承担的职责有哪些？ 5 、 现场管理的方法与工具：如何让我们现场管理者在管理出一流的现场，我们管理者可用的方法是什 么，有哪些工具可用？咱们如何来进行管理呢？哪些东西可以给我们借鉴呢？ 6 、 成功的现场管理者：成功与不成功的管理者的差异有哪些？ 一、客户的要求： 1、 一个企业是因为什么而存在呢？ 一个企业的存在是因为它有自己的客户，至于这个客户给他是不是赚了钱是另外一件事情，当然企 业的发展是看他能不能赚钱，是否有利润。有客户的企业虽不能赚钱，但它存在，只不过没多长时间就 关门了。管理得好坏，体现在有没有利润，管理水平高才利润大，企业才有发展。 2、 客户的要求有哪些呢？ A 、 品种更多：满足客户求变、求新、求时尚的那种心态；对我们管理者来说，产品永不变化是最 好的，也最简单。 B 、 交 货更快：客户最想的是订单一出产品就到，根本不用等是最好的了 C、 质 量更好：从买进的一天开始，到最后不用扔掉为止，中间不出任何问题。 D 、 价格更低：价格低到什么程度为好，最好不要钱能得到。 E、 服务更优：包括售前、售中、售后服务。 从 AD 这四个方面均与我们现场管理者密切相关，可见现场管理的重要性。 二、我们的现场是属于哪一级别的呢？ 1、 第一级： 管理者：忙碌就是在努力工作 现象：现场乱糟糟、开会总是迟到 套话：我们已经够忙啦（学习什么？培训什么？我们够忙的了） 2、 第二级： 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费 现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间 3、 第三级： 现象：各环节均使用流程图管理 员工：具备多种技能制作能力 现场：小组经常聚会讨论性改善课题 4、 第四级： 现象：实际工作效率达到 75% 以上 设备：因故障而停线的原因基本消除 管理者：天天在研究如何再增加价值 5、 第五级： 现象：实际工作效率达到 85% 以上 库存：该行业中最低的 员工：新人也能很快跟上作业，全员主动地参与到改善活动中（为何麦当劳、肯德基用钟点工） 三、一流企业是由一流员工干出来的，那么一流员工体现在哪些方面呢？ 1、5S 习惯化：让员工从最基本的做起 …… 2 、我先打招呼：员工相互之间建立相互融洽的关系，一个关系融洽的团队干起活来效率才会高，大家 在那里才干得开心。 3 、不怕困难：敢于面对困难，面不是有难的事情都推给别人。员工都懂得我解决了一个问题，我就向 前进了一步，我的能力就提升了一点。 4、改善浪费：没有浪费，企业才能有利润财能够得到发展。 5、高目标：包括学习和生活高的要求，定高目标才能有更高发展，当然订低目标就可能没发展。 （挑担 子）。一个人的能力是在高目标的逼迫下越来越大的，人的潜能就会很大。 6 、付诸行动：要么不说，说了就做；要么不想，想了就做；而不是光在那里想，光在那里说，光说不 练，现场的员工应该是说到做到。 7、遵守规则：包括公司的制度，能够自觉去遵守规则。 8、充满活力：每天上班开开心心、朝气蓬勃的上班、干活，一个人精神状态好的时候干活的效率就高； 而且精神状态好的时候干活会不累。一个人干活累主要是心理原因。 以上都没说