浙江省跨境电子商务的发展现状与对策研究.docVIP

浙江省跨境电子商务的发展现状与对策研究 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、引 言 1 二、跨境电子商务概述 1 （一）概念 1 （二）分类 2 1. 按照交易方向分类 2 2. 按照交易项目分类 2 3. 按照交易模式分类 2 （三）作用 2 1. 跨境电商促进国际贸易发展 2 2. 跨境电商为企业打造国际品牌提供新机会 2 3. 跨境电商是促进产业结构升级的新动力 2 4. 跨境电商能提升人民幸福感 3 三、浙江省跨境电商的发展现状及特点 3 （一）发展现状 3 （二）特点 3 1. 市场主体稳步扩大 3 2. 发展集聚化趋势明显 4 3. 配套支撑体系日渐完善 4 4. 国家政策助力加强 4 四、浙江跨境电商发展存在的主要问题 5 （一）企业方面 5 1. 缺乏品牌自主意识和创新能力 5 2. 商品质量差，信用建树不高 5 3. 宣传营销能力差，缺少优秀的跨境电商人才 5 （二）物流方面 6 1. 尚未健全物流体系和框架 6 2. 配送时间长，包裹安全保障低 6 3. 退换货手续繁琐，售后服务不完善 6 （三）支付方面 6 1. 支付方式种类少，局限性大 7 2. 支付机构资费标准高，增加交易成本 7 3. 资金回流周期长，融资难度大 7 （四）通关方面 7 1. 通关手续繁杂，客户体验差 7 2. 监管力度小，尺度难以把控 7 3. 政策更替频繁，交易风险大 8 五、考拉海购案例分析 8 （一）企业概况 8 （二）经验启示 8 1. “自营直采”模式，把关商品质量 8 2. 海外仓储、物流、资金等保姆式服务 8 3. 大面积进行品牌营销与市场推广 9 六、推动浙江跨境电商发展的对策建议 9 （一）政府方面 9 1. 大力培养跨境电商高素质人才 9 2. 积极开拓“一带一路”沿线国家消费市场 9 3. 积极完善跨境电商相关法律体系 10 4.精简通关手续，完善各项通关指标 10 （二）企业方面 10 1. 创立自主品牌，提高创新能力 10 2. 提升商品质量，增强信用建设 10 3. 完善跨境物流模式，优化仓储配送设施 11 4. 加强信息技术应用，提高营销推广能力 11 （三）平台方面 11 1. 不断完善平台操作项目，提升客户体验 11 2. 加强对商家的监管力度，建立奖惩制度 11 3. 大力发展第三方支付平台，提高跨境支付水平 12 4. 提升售后服务能力，培养优秀客服人才 12 七、结 论 12 参考文献 14 摘 要：在大数据时代，互联网高速发展，跨境电子商务作为一种依托互联网产生的新型商业活动，为全球经济发展注入了新鲜血液。浙江省凭借优越的地理位置和产业优势，加上政府以及机关各部门的大力扶植，浙江跨境电商迅速的发展，一跃成为推动浙江经济的新助力，并且在中国跨境电商发展中取得令人瞩目的成绩。 本文首先阐述了跨境电商的相关理论，然后介绍了浙江跨境电商发展现状与特点，接着从企业、物流、支付、通关四个方面分析浙江跨境电商发展中存在的问题，进而通过网易考拉的案例分析，总结经验其实，最后从政府、企业、平台三个方面提出推动浙江跨境电商发展的对策建议，政府方面如大力培养跨境电商高素质人才，积极开拓“一带一路”沿线国家消费市场，积极完善跨境电商相关法律体系，精简通关手续，完善各项通关指标；企业方面如创立自主品牌，提高创新能力，提升商品质量，增强信用建设，完善跨境物流模式，优化仓储配送设施，加强信息技术应用，提高营销推广能力；平台方面如不断完善平台操作项目，提升客户体验，加强对商家的监管力度，建立奖惩制度，大力发展第三方支付平台，提高跨境支付水平，提升售后服务能力，培养优秀客服人才等措施，以促进浙江跨境电商健康快速发展。 关键词：浙江；跨境电商；现状；对策建议 PAGE 10 引 言 在后全球金融危机的时代，传统贸易方式的弊端不断暴露，全球贸易环境恶化，各国高筑贸易壁垒，进出口成本增加，倾销与反倾销事件不断发生，贸易摩擦日益严重，风险加大，给各国企业带来重创。跨境电子商务是一种国际间非常流行的贸易模式，它的兴起给传统贸易带来了极大打击，开始在全球范围内重新塑造新型的贸易