商务沟通(第五章)商务书面沟通 .pptxVIP

第五章;学习目标： 有效书面沟通的特征、作用及技巧 商务写作的一般过程及要点 提升商务写作能力的方法 商务信函、商务报告及 其他常见商务文书的书写方法; 第一节 商务书面沟通概述;一、商务书面沟通的意义 ; 2．书面沟通的重要性 (1)信息表达更加准确 (2)易保存，且不易“污染”(3)更加令人信服 (4)比口头沟通更灵活(5)更具有经济性 ;二、商务书面沟通的内涵和类型;;三、有效商务书面沟通的特征;;第二节 商务书面沟通的基本策略;一、从沟通者出发的基本策略 1．写作目的 2．主要内容 3．搜集材料;二、从读者出发的基本策略; 三、信息组织和写作方式策略;第三节 商务写作概述; 一、商务写作的一般过程; 二、商务写作的注意要点;三、商务写作的技巧;3．改变自己的固有观念 (1)放松“规则”对自己的束缚 (2)对计划进行修改 (3)在每页的顶部打上“草稿”字样 (4)降低对自己的期望 (5)不要沉溺于文笔 (6)预料到写作的复杂性 ;第四节 商务信函的写作;一、商务信函概述; 二、如何撰写商务信函;2．商务信函的写作要点 ; 三、积极性信函的写作; 四、消极性信函的写作; 五、劝说性信函的写作;第五节 商务报告的写作; 一、商务报告概述 ; 二、正式商务报告的书写;三、其他几种商务报告的书写;第六节 其他常用商务文书的写作;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in