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（售后服务）哈飞小时服务 制度 哈飞汽车销售总公司文件 服务部〔2010〕029 号签发人：张彦平 关于加强24 小时救援服务的通知 各服务商、销售服务中心：hfhangzhou@126.com 为进壹步完善哈飞汽车服务体系，提高用户服务满意度，扩大哈 飞品牌的影响力，现要求全国各壹级服务商必须建立 24 小时紧急救 援服务体制，由各销售服务中心监督落实，主要内容如下： （1）各服务站必须于本月底之前成立24 小时救援服务体制的执 行机构。 （2）各服务站应以各种形式告知用户哈飞汽车全国统壹救援投 诉电话：400-600-0006 。于本月30 日之前必须将本站原救援电话和 日常业务电话统壹，作为24 小时救援服务电话，且上报至哈飞汽车 网络部郝智敏处进行备案，销售服务中心副总经理（高级服务经理） 根据管理要求审核辖区 24 小时救援电话，且将辖区服务商电子汇总 表报到网络部（guanlishi04@）。服务商具体上报方式 按照服务商管理手册《服务商基础信息变更管理办法》关联内容执行， 传真 0451，电话0451。5 月 1 日起由哈飞汽车客 服中心进行电话核实，对没有按期完成的服