品牌自评报告总结计划.docx

v1.0 可编辑可修改 品牌培育自评报告 编制： 年 月 日 审核： 年 月 日 批准： 年 月 日 企业名称：天津华迈燃气装备股份有限公司 地 址：天津市华苑产业园区海泰发展五道八号 00 v1.0 可编辑可修改 电 话： 传 真： 邮 编： 300384 11 v1.0 可编辑可修改 目 录 第二章 组织简介 1 、组织概况 1 组织环境 1 组织关系 2 、组织现状 2 竞争环境 2 绩效改进 3 品牌建设 3 、获取的荣誉 4 第三章 过程 4 、领导 4 组织的领导 4 组织的治理与社会责任 6 组织的治理 6 公共责任 6 道德行为 7 、战略 7 战略制定及目标 7 战略展开 8 、以顾客为关注焦点 8 顾客需求和期望的明确 8 顾客关系的建立 9 顾客满意的测量 10 绩效测量、分析、改进和知识管理 11 组织绩效的测量、分析和改进 11 绩效测量 11 绩效分析 13 绩效改进 14 信息、知识和信息技术的管理 15 数据、信息和知识管理 15 信息资源管理 16 、以员工为本 17 人力资源开发与管理 17 员工绩效管理系统 18 员工的学习和培训 19 员工满意 19 、运营管理 20 工作系统管理 20 工作过程管理 21 第三章 结果 24 以顾客为关注焦点的结果 24 22 v1.0 可编辑可修改 产品、服务和运营过程的结果 25 产品、服务结果 25