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201X年最新优质护理工作年终总结范文 201X年最新优质护理工作年终总结范文 201X年最新优质护理工作年终总结范文20xx年护理部在院领导的关 心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护 理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨, 努力开展工作，从根木上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基 础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间, 我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作 总结如下。 一、 全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实 《中国护理事业发展规范纲要(201X-201X)》和贵州省卫生厅文件精 神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1、 目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%; 2、 组织优质护理服务病房护士长及骨干外岀参观学习，借鉴兄弟 医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观 学习、经验交流，全而推进优质护理服务工作。 二、 加强管理，强化措施 1、 每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分 析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 2、 完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量 考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、 护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理 与护理质量有效结合，找岀不足，及时按照检查标准的要求逐一完善 我院护理工作，并以此为契机全而提高我院护理水平，为患者提供 “优质、安全”的护理服务。 4、 合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置, 保障基础护理有效落实。 三、 突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案, 将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入 绩效考核内容。 2、 明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都 是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、 改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、 根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设 置责任组长、责任护士。 5、 简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种 表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将 时间还给护士，把护士还給病人。 6、 更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、 护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、 夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进 行公示，接受社会及广大患者的监督。四、协调职能部门，实施垂直 管理护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“ 优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。五、加强培训， 提高素质 1、 每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、 专业。 2、 每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士 主动学习能动性，培养护士自信心。 3、 认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护 理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗， 有效降低了护理风险。 4、 护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训， 激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核， 稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运 用，最大限度保障护理安全。 5、 积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年己有 多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派 两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作 中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。 6、 通过积极组织各种有意义的活动，如： 品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了 护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务, 构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。 7、规范实习生带教管理，促进教学相长。 六、加强监控，保障质量 1、 护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。 完善毒、居I」、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 2、 加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控， 新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控， 新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重 点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种 过敏试验等作为护理管理中监控的重点。 3、 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件 的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行 分析问题