酒店会员卡策划方案.docx

国瑞卡推出策划计划 目录 一、国瑞会员卡推出的意图 二、会员卡发放目标 三、国瑞会员卡规章 四、会员卡的发放方式和办法 五、会员入会请求表 六、会员卡推出的广告宣传 一、会员卡类型：1、＊＊国瑞银卡会员（限500名）2、＊＊国瑞金卡会员（限200名）二、会员卡功用：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享用七五折（例如标间为280*0.75＝208元），餐饮享用九五折优惠（酒水、海鲜在外），安康（包含桑拿、健身房）享用九折优惠；但不能享用其他任何方式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享用七折（例如标间为280*0.7＝198元），餐饮享用九折优惠（酒水、海鲜在外），安康享用八折优惠；但不享用其他任何方式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享用积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。4、其他增值服务。三、发放规矩：1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在处理相关手续后，可获赠银卡一张。2、凡在本酒店一次性存款20000万（含20000元）以上者，在处理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享用金卡会员的一切优惠政策。3、挂失及补卡：会员卡丢失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承当。处理挂失手续后，可当即处理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人名字和身份证号码。四、处理手续：1、填写请求登记表后，可凭相关手续到总台处理购卡手续。2、规矩一人一卡制，一人只能具有一卡，并限与自己身份证合作运用。如若转让，有必要持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可施行。3、为确保和保护会员的利益，请求人有必要真实地填写会员登记表，承认恪守《国瑞会员卡规章》。五、运用规矩：1、会员在消费时不管有无扣头优惠，请在付款时出示会员卡，以便核算累计消费及积分。2、持卡人材料若有改变，有必要及时到总台处理改变手续，不然，引起的责任由持卡人承当。六、会员的权力1、会员有必要于入住及结帐前出示会员卡方可享用有关优惠。2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费金钱，而且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。3、定时专人回访和节日温情问好。4、定时举行会员大抽奖活动（详细时刻及奖项另行通知）。5、不定时举行“会员联谊” 活动。6、每当会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。7、可免费享用酒店推出的新事务试用（限金卡会员）。8、会员入住客房可推迟退房到下午1：30（限金卡会员）。七、 会员的责任1、当卡上余额缺乏1000元时有必要当即充值，不然将不能享用会员的一切权力。（一次性充值不得低于5000元）2、当会员消费呈现余额缺乏时，有必要用现金交纳差额部分，然后当即处理充值手续。3、会员有必要保护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行补偿。若一经发现有拷贝伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。4、会员应自觉恪守和保护本规章。八、附则：1、本酒店有权在任何时候更改任何规矩或停止活动。2、凡违背本规章，误述有关状况，一经发现，咱们将予以撤销其会员资历。3、本酒店有权废弃诠释本会员卡规章中的条款及相关程序，享有对任何状况的决定权和解释权。 国瑞宾馆2010-12自己已阅览以上条款，并自愿按照此规章履行。