（完整版）护理安全的因素及措施诠释.docx

关注我 实时更新 最新资料 护理安全 的因素及措施诠释 摘要：当今社会经济快速发展以及科学技术不断提高，患者 的法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，护理安全与医 疗纠纷已成为当前密切关注 的问题。医 疗护理安全成为医 院发展重中之重［1］。随着《医 疗事故处理条例》 的实施，患者维权意识，自我保护意识和法律意识明显增强，护理人员稍不留意，就可引发病人不满和投诉，造成医 疗纠纷。一旦引起纠纷，就可能对医 院 的发展带来困扰，这就要求护理人员必须规范护理行为，满足病人被尊重 的需求，为病人提供优质服务，这样才能将护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷［2］。关键词：护理管理；护理安全1影响护理安全 的因素1.1多元角色行为因素护士是一个多元化、多角色 的个体，有着特定 的职业内容、规范和行为标准。护理是一项繁重工作，重复性 的夜班，多重角色负担，以及一些科室岗位设置不合理，超负荷工作，使少数护士身心疲惫，产生厌烦心理，有畏难情绪，轻视护士工作，希望脱离护理岗位，以逃避辛苦 的夜班，因此，工作中责任心不强，注意力不集中，情绪波动大，对患者态度粗暴，无端发脾气，导致发生护患纠纷，给患者身心带来不安全 的结果或不安全感。1.2护理技术因素护理技术管理是指对护理技术工作和建设进行计划、组织、协调和控制，达到准确、及时、安全、有效，不断提高效益和技术水平 的活动过程。护士业务知识缺乏，工作经验不足，技术水平低下或不熟练，与他人配合较差，不重视学习和业务技术培训，违反技术操作规程，将导致操作失误或操作错误而发生护理缺陷和事故。1.3环境因素病人所处 的医 疗环境直接影响着病人 的护理质量。护理设施数量不足、质量不好，都会影响护理技术 的正常发挥，影响护理效果，形成护理不安全 的因素。环境方面主要包括：(1)设施及布局：医 院 的基础设施，病区物品配备和布局不当也潜在着不安全 的因素。如地面过滑导致跌伤；床旁无护栏造成坠床；热水瓶放置不当导致烫伤等。(2)环境污染：环境污染所致 的不安全因素，常见于消毒隔离不严导致 的院内交叉感染等。(3)危险品管理；医 用危险品管理及使用不当，如氧气、煤气、蒸汽锅炉等潜在不安全因素。(4)病区治安：如防火、防盗、防止犯罪活动等。1.4患者行为因素患者管理是指对那些在躯体上被确定患有疾病个体 的管理，而个体因疾病原因而发生 的身心变化，与对疾病 的认知成正比。护理工作是一项护患双方共同参与 的管理活动，护理活动 的正常开展有赖于患者 的配合及支持，若患者心理承受力差，对疾病缺乏正确 的认识，就易产生焦虑恐惧、心烦意乱、忧心忡忡 的心理现象，不信任医 生，怀疑医 生诊断有误，偏听偏信江湖游医 ，以及家庭经济原因，担心费用太高而拒绝服从治疗，并出现不遵医 行为，导致患者人为 的护理不安全。1.5其他因素由于护理工作属于服务性质 的工作，在护理过程中有很多其他因素会在护理过程中给病人 的生命和财产带来危害。病人家属有时也会成为影响护理工作 的一大因素，例如，有些病人家属对护士 的工作不配合，这就给护士 的护理工作带来麻烦。所以护理是项复杂 的工作，它需要病人家属和护理人员之间良好 的合作，这样才能达到最好 的护理效果。2加强护理安全性 的措施2.1认真学习法律知识、加强法律教育、提高自我保护意识法律是人们行为规范 的准则，护理人员应积极主动地运用法律手段去维护护患双方 的合法权益和依靠法律维护医 院 的正当权利。护士应加强工作责任心，严格履行法律程序，避免护理纠纷。护理人员学习有关法律知识，现行 的国家医 疗、护理法律法规，如：《医 疗事故处理条例》（第351号国务院令）、《中华人民共和国护士管理办法》等，明确护患双方所享有 的权利，从而维护了病人和自己 的合法权益。2.2建立合理 的护患比例，提高服务质量通过建立合理 的护患比例，改变目前紧张 的护理人员短缺 的问题，使护士有更多 的时间为病人服务。从医 院角度讲，改善服务，提高医 护水平才能吸引更多 的病人到医 院治疗。从社会效益讲，提高医 护服务水平可以让病人得到很好 的护理，提高疾病 的治愈率。2.3加强业务培训，提高处理问题能力护士应具有扎实 的专业知识，敏锐 的观察力，熟练 的监护技术和能及时处理突发事件 的能力，有高度 的责任感，工作认真负责，有较强 的敬业精神。护理人员 的素质和能力与工作中护理差错及护患纠纷 的发生有着直接 的联系。因此，临床每一位护士每年都必须进行规范化培训和继续护理教育，特别是刚参加工作 的护士。据有关报道：新护士在工作中 的护理差错及护患纠纷占68.35%，新护士必须在基础理论及各项操作经考试合格后再上岗，这样可以降低差错率，减少护理不安全因素 的存在。2.4改善医 疗环境病人患病之