企业监控体系建设的三个阶段.doc

? ? ? ? ? ? ? ? # 监控体系建设的三个阶段概括-第一部分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 监控体系建设的三个阶段概括-第一部分 1.监控建设 这是监控体系建设最基础也是最重要的部分，后续体系化、智能化部分都依赖于这个阶段的建设。在这个阶段中，我们需要挑选合适的监控工具，明确我们的监控目标，做好告警配置，提供数据展示。当这些完成之后，我们就有了一个最基础的监控平台，大多数小公司做到这一步就已经完成了监控的建设，但是这只是开始。 1.1 监控工具 ，监控工具是实现监控功能和监控效果最基础的组件，如同高楼大厦的地基一般，监控工具的完善程度直接决定了整套监控体系的运转，那么如何挑选监控工具？如何使用监控工具？如何发挥监控功能应有的作用呢？ 在选择基础监控工具的时，必须要先明白基础监控工具的使用范围。一般来讲，会将IDC内部的基础设施的监控归属到基础监控工具里面，常见的有zabbix、prometheus、Open-Falcon(Nightingale)等较为流行的开源监控工具，还有很多商业化软件，就不一一介绍了。 在选择监控工具时，需要了解监控系统所要部署的网络环境、运维架构、运维规模等内容，也每个监控工具的数据采集、存储、计算的方式和特点，从而挑选最合适的基础监控工具。 监控工具选型完成之后进行建设，主要考虑以下几点 性能保障：大型IDC的监控数据日增超过50G，如何保障数据的高速读写、快速计算、及时告警等事项是最重要的，较为热门的zabbix和prometheus都有成熟的性能保障解决方案。需要注意的是，前期的数据量可能较小，随着时间的增加监控规模越来越大，在建设初期尽可能的关联到后续的发展需要，避免后期踩坑。 高可用：要求在任意组件出现问题时，均能快速恢复监控系统的可用性，无论是集群方案还是keepalived，均要做好充分测试，避免出现短时间不可恢复的故障时监控系统不可用； 快速迭代：要求监控系统的扩大化部署和在需要进行更新时能够迅速完成，减少部署难度、提高自动化水平，可借助ansible等自动化运维工具完成。 1.2 监控指标 在监控建设过程中，监控指标的设立是非常重要的，它会告诉我们哪些组件应该监控哪些指标，相当于监控部署说明书。现在的IDC内部组件非常多，一些互联网公司的技术栈甚至超过上百种，那么每一类的监控指标如何确立呢，建议采用分层的方法进行确立。 第一层-基础设施：包含网络设备(交换机、路由器、防火墙、负载均衡、专线、CDN等等)、物理服务器、虚拟服务器等设备。 第二层-服务软件：包含java中间件(Tomcat、Jboss、weblogic等)、消息中间件(kafka、MQ等)、数据库(Mysql、Oracle、PG、ES等等)、运维服务(ansible、pupeet、DNS、NTP等)等等。 第三层-应用服务：包含应用日志、接口调用(黄金指标：请求数量、成功比率、响应时间、性能容量标)及其他一些异常事件。 第四层-业务场景：包含会员验证、文件传输、账务数据、订单数据、交易数据、异常巡检等业务数据的监控。 第五层-用户场景：崩溃、卡顿、网络错误、网络性能、交互分析、ANR等内容。 通过对监控进行分层，再对每一层的每个组件进行解刨，从而获取完整的监控指标列表，指标的数量根据实际情况进行筛选，在保障监控系统容量的情况下，宜多不宜少，更多的监控指标会在产线发生故障的时候提供参考。 1.3 告警标准 指标设定完成之后，那么重点指标需要进行告警配置，通常我们会将告警分为几个等级，不同的阈值对应不同的告警等级，从而经由不同的告警通道投递给不同的人员。在设立告警的时候，我们要注意以下几点： 等级区分：不同的告警级别之前的设立依据是要有区分的，比如严重告警等级的设立是为了标识产线已经出现异常，让负责人员快速响应，而警告告警等级的设立则是为了标识产线的一个基础事件，只是通知负责人注意处理，避免产生异常。通过告警等级的区分，标识出不同事件的严重性。 告警通道：建议不同等级的监控告警采用不同的告警通道，此举是在节约成本的前提下，尽可能的提高处理效率，例如警告告警，只需要通过微信或者钉钉通知、一般严重告警则需要短信通知、严重告警则需要电话外呼。 告警负责人：建议不同等级的监控告警通知的人员也有所区分，此举依旧是促进提升监控告警的恢复效率，例如警告告警，只需要通知给值班人员或者一线责任人，一般严重告警除了上述人员外还需要通知给二线责任人，严重告警则需要通知到相关的领导人员。 1.4 数据展示 在监控系统建设、指标确认、告警标准都完成之后，那么就要考虑对采集到的数据进行展示了，方便系统管理员和相关人员查看数据，一般来讲，我们需要做到以下的数据展示： 采样数据：采样数