2015春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二.docx

谋学网 东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二 一、单选题（共  15 道试题，共  60 分。） 1. 《Yearbook of tourism statistics A. 世界旅游组织（ UNWTO） B. 世界旅游与旅行理事会（ WTTC）  》由哪个国际组织出版： （） 世界银行（ world Bank ） 世界经济论坛（ WEF）正确答案： A 2. 录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为 : （） 被调查者选择的选项最多的数目 被调查者选择的选项最多的数目的两倍 该题目选项的数目 该题目选项的数目的两倍正确答案： A 提供文献引用率的文献数据库是： （） A. Google Scholar Worldcat Google books CNKI 正确答案： A One Yield是哪个酒店集团推出的收益管理系统（） 假日酒店 (Holiday Inn) 玛丽奥特国际酒店 (Mariott International Hotels) 希尔顿国际酒店 (Hilton International) 韦斯汀酒店 (Westin Hotels) E. 正确答案： B 5. 下列哪项不属于即时通信程序 :() Qusta ICQ OICQ MSN 正确答案： A 6. Crystal Ball 软件中“ clear data ”，清除的是：（） 概率分布 数值 数值及概率分布 谋学网 格式 正确答案： A 服务部门选址主要考虑的因素是： （） 土地使用成本 交通成本 地段 顾客的便利性正确答案： D 下列哪项不属于输出设备 :() 显示器 打印机 投影仪 扫描仪 E. 正确答案： D 9. 堪道尔（ D.G.Kendall 其中 C表示：（） A. 服务时间的分布 B. 顾客抵达时间分布  ）首先（  1951 年）用  3 个字母组成的符号  A/B/C  表示排队系统， C. 服务台的个数 D. 服务人员数目 正确答案： C 下列哪项不属于旅游地理信息系统使用的硬件？（） 电子罗盘 海拔仪 气压计 绘图仪 正确答案： C 11. “一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是： （） 旅游者线路 旅行社线路 旅游景区线路 旅游规划线路正确答案： C 提供期刊《 Tourism Management 》全文下载的数据库是： （） EBSCO JSTOR ScienceDirect Springerlink 正确答案： C 中国期刊全文数据库 CNKI 提供文献记录的下载格式是： （） Endnote Refworks 谋学网 Biblioscape Zotero 正确答案： B 酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于： （） 划分需求 提供价格诱因 促进非高峰期的需求 开发互补性服务正确答案： D 一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A 每名顾客需要 20 秒，环节 B 每名顾客需要 秒，那么这个流程每小时可以处理多少名顾客？（） 120 150 180 240 正确答案： B 东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 获取第一手信息的方法通常有： （） 观察法 调查法 深度访谈 实验法 正确答案： ABCD 2. 随盘相对于软盘的优点有哪些 ?() 体积小 方便携带 容量大 低噪音 存储速度快 正确答案： ABCDE 3. 可以用动画展示模拟模型的模拟软件有： （） ProModel Crystal Ball 谋学网 AnyLogic @Risk 正确答案： AC 收益管理最适合于具有下述特征的企业？（） 具有相对固定的供给能力 具有细分市场的能力 易逝的存货 事先售出产品 波动的需求 低边际销售成本和高边际能力改变成本 正确答案： ABCDEF 5. 下列哪些属于旅游地理信息系统软件 :() Arcinfo Mapinfo MapGIS GeoSTAR 正确答案： ABCD SPSS 常见的文件类型包括哪些？（） .sav .sps .spo .sdb 正确答案： ABC 7. 排队问题针对的是以下哪些特征？ () 生产消费同时性 不可储存性 不可移动性 参与性 正确答案： AB 服务标准化的好处： （） 保证了服务的快捷性 有利于稳定服务质量 服务过程变得更加容易控制 提高了服务流程的弹性正确答案： ABC 下列哪些类别的软件属于免费软件: （） 评估版软件 商业版软件 试用版版软件 演示版软件正确答案： ACD 酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（） 核对预订 谋学网 增加保障类预订