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20xx 年-20xx年学年幼儿园大班下学期教学计划
售后 1 月工作总结与计划范例
社区创建 20xx 年度工作计划范文
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20xx 年-20xx 年学年幼儿园大班下学期教学计划
____-____学年 xx 大班下学期教学计划
班级情况分析:
本班现有幼儿 38 人,其中男孩 22 人,女孩 16 人,所以从整体上来说幼儿比较活跃,不管参与什么活动都比较容易兴奋。好奇、好动、好学成为了他们
明显的特征。但在整体特征下我班的幼儿个体差异也十分的明显,例如:不爱说话的运隆、不太合群的 xx 这些孩子都需要我们在今后的工作中投入更多的关注与帮助,才能使他们跟上大家的进步。认真贯彻《纲要》精神,以促进幼儿的全面发展为主要的工作目标。注重幼儿的个体差异,做到营造良好氛围,促进家园共育。围绕 xx 的中心课题,根据本班特色,结合幼儿的一日活动,特别是教学活动积极开展课题的研究工作。
一、 xx 常规
常规教育一直是我们班的重点工作。我们打算从日常生活习惯、学习习惯、游戏习惯等方面着手开展了一系列活动,帮助幼儿学习和养成良好的常规习惯。并加强幼儿自觉、主动遵守常规的良好习惯。主要在日常生活、学习、游戏等各个方面进行常规训练,并坚持正面教育、重视随机教育、个别教育、教师以身作则、时时处处抓好常规、家园合作、共同教育。
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售后 1 月工作总结与计划范例
底一到,职场人真是既开心又烦恼,开心的是年终奖的发放,烦恼的是年终总结及未来年度计划的撰写,
售后月工作总结与计划。其实,只要掌握一定的技巧和方法,写好年终总结并不难的。作为汽车 4S店的售后服务部如何写好年终总结,关键把握以下几点:
第一,回顾 20XX年度售后服务部的主要工作。
二、三个关键内容业绩、问题和改善计划缺一不可,并且一定要先说售后服务服的业绩、再说问题,最后还要针对问题说出解决思路及建议,层次一定要清晰。
第三,一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话,这样的年终总结才具真实性。
四、展望 20XX年,为了将服务做细、做精,提高客户 xx、减少客户流失,做出售后服务部的下一年度计划。
结合 20XX年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下:
一、 20XX年度售后服务部的主要工作:
20XX年售后部营业额: XX万余元。 xx:XX万余元,平均单车营业额: XX元。20XX年共进厂 xx 辆,其中润保 xx 辆。 (具体数据,可根据部门实际情况。 )
二、不足之处
售后服务部成立时间较短,新成员较多,制度不够完善,现场实践经验较为欠缺,我们必须坚持加强现场实践的力度,在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性,提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。
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要树立真正的 “主人翁 ”思想,心往一处想,劲往一处使,积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展,为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、 20XX年售后服务部的工作计划
确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户 xx,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展,现将售后维修服务部工作展开计划如下:
(一)、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象 ;
2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施 ;
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
(二)、xx 率和预约率
入厂 xx 的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
(三)、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费 ;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力 ;
(四)、人员培训
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
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1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核 ;
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待注重产品基本知识和实实践
操作相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排
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