整理员工心态培训1.ppt

1 老婆永远不会错? （这是真理！)? 2 老婆如果有错，那一定是我看错 3 如果我没看错，那一定是因为我的错，才会害老 婆犯错  4 如果发现老婆犯错，只要她不认错，那就是我的错  5 如果老婆不认错，我还以为她有错，那就是我的错  6 如果老婆有错却不认错，硬说是我的错，那就是我的错 7 如果老婆给我定的错，而我却不认错，那就变成真的是我的错  8老婆绝对不会有错，这句话是绝对没有错~！ １及时沟通(找合适的方法) ２假设沟通以后没有得到领导的认同请按领导的指示执行 当你认为领导真的错了怎么办？ 我错了 要做到主动服从，毫无怨言 好员工之“毫无怨言”的受命法则 一、领导传唤时应做到的三个基本点 1、用有朝气的声音立刻回答 2、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语 3、并随身携带笔纸作重要记录 二、要完整地听完指示，并对可疑之处，提出核实。 执行时，要与上司取得共识。 若遇特殊情况，可报告领导请求帮忙解决。 三、下属接受命令时，只有一句话：“是！” 无论如 何先接受命令再说。 　　 　　 　1、一个优秀的员工，应该是需要发表意见的时 候，坦而言之，尽其所能。 　2、一旦领导决定了，就要坚决服从，努力执行。 3、不懂得服从的人，当然也就不懂得指挥。 思考与讨论： 企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？ 值得信赖的员工什么样？ 忠诚度 责任心 能力强 第一 第二 第三 　　 1、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德” 的问题； 　2、“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是 被动的，是按照别人的要求去干； 　3、“德才兼备”是信赖产生的基础，是中国几千年不 变的用人准则。 　 －－张瑞敏 　　　　　　　　　 有德有才 我们可以缺钱但不能缺德 不为失败找理由，只为成功找方法。 成功法则 多数人“讲道理”的实质是： 寻理由 推责任 找借口 拒绝拖延 著名的埃克森－美孚石油公司把“决不拖延”也列为公司员工的一条重要行为准则。 在“决不拖延”的理念指导下，埃克森－美孚石油公司创建了效率速度部。这个创意来自于一级方程式赛车（F1），这一世界顶级赛事完美地诠释了“速度”的价值。 创意人约翰·丹尼斯自己也十分强调“决不拖延”的理念。在他的办公室数字墙上，你可以看到这样几句话： “决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样！如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什么？” 做一天和尚敲一天钟 最好的员工按照标准作业 写你所做—文件，做你所写—标准作业 ，记你所做—记录, 分析你所记—持续改进 说、写、做一致，真正执行。 　 ★什么是不简单？ 能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单； ★什么是不容易？ 把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 合作的心态 合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了—11。 人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。 心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。 第一个工具：改变态度 如果有些事情我们改变不了就改变对这个事情的态度，有时候事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了 比如说你丢了100块钱，对你而言丢100未必是大事，但是人往往愿意去寻思、后悔。。。 问题：请讲一下塞翁失马的故事。 “塞翁失马，焉知祸福”  战国时期一名老者叫做塞翁，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，塞翁回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，塞翁回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，塞翁回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，塞翁的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。 启示 这个故事告诉我们人世间的好事与坏事都不是绝对的，有两面性，在一定的条件下，坏事可以引出好的结果，好事也可能会引出坏的结果。说明了好与坏在一定条件或情况下会相互转换，要用一颗平常心来看待祸福 生命的质量取决于你每天的心态 如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好； 如果你能保证每天心情好