小超市员工管理新规制度.docVIP

万盛超市规章制度 为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位职员有所发展，严格纪律和有效规章制度是必需。本规章制度将超市职员规范，奖惩要求集一册，期望超市全体职员认真学习，自觉遵守，认为我们共同事业取得成功确保，给全体职员制订以下规章制度。 一、 工作态度 热情——以热情态度对待本职员作，对待用户及同事。 鼓励——对于本职员作应勤恳、努力、负责。 老实——作风老实，反对虚假作风。 服从——职员应服从上级主管人员指示及工作安排，按时完成本职员作。 整齐——职员应时刻注意保持自己良好职业形象，保持工作环境整齐和美观。 二、开关门营业工作 开门营业前工作： 工作区和用户光顾营业区清洁整齐，包含入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 设备和设施工作状态良好，包含照明，空调，设备和固定装置，悬挂设备牢靠。 存活补充，确保售货区货架上商品充足，整齐。 办公区书面凭证完整和条理性。 营业结束后工作： 1．向主管人员汇报设备和设施损坏并统计，便于立即正确维修。 2．补充购物袋。 3．确保收款机有足够小票打印用纸卷。 4．整理收银台和销售区。 三、职员行为准则 1．必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4．待客必需有礼貌，有敬语，说话老实，帮助挑选，当好用户参谋，确保用户满意。 5．个人卫生：外表朴实，洁净，整齐，并保持头发清洁。 6．职员只可在非工作时间购物。 7．上班时间不许可打手机，玩手机，听手机音乐。 8．上班时间不许可吃零食。 9．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 10．库房若发觉偷吃货物（按偷窃处理）。 五、上班时 1．上班时不能随便离开工作岗位。 2．上班时不能和亲朋好友闲聊。 3．职员不许可坐在货物上。 4．职员应该根据部门经理制订工作时间进行工作,不遵守职员将按旷职处理。】 5．上半时上厕所不能超出15分钟。 6．上班时不许可睡觉。 7．若发觉以上几条轻者罚10元，重者开除。 六、售货员职责 1．负责商品缺货登记，摆货，查日期。 2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场改变。 3．立即向经理反应快过期产品。 4．若发觉过期产品未立即向经理汇报者，请自动买回。 5．熟识产品，标志，和自己管理区商品基础知识。 6．要有强烈责任心，预防商品损坏或丢失。 7．严格实施服务规范，严格遵守纪律。 七、收银员 收银员要有一个良好服务态度，收款快速，不要你推我让。 收银员买东西要让其它收银员收款，果断不能自己收款。 收银员家人买东西，请自己回避，让其它收银员收款。 收银员收款时不能和亲朋好友闲谈。 若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 用户要货物,要随时登记在要货单。 职员打烂货物自动交款，用户打烂职员监督交款。 八、卫生 值日人员按时清理卫生。 把卫生间，宿舍卫生打扫洁净。 若发觉卫生不合格者罚5块。 九、经理岗位职责 全方面负责超市经营管理工作。 负责向上级领导汇报工作，监督全体职员工作。 做一个经营计划和管理目标。 确保在超市遵守道德，提升服务质量，全方面实施服务规范化，提升企业社会效益。 确保超市安全，教育职员牢靠树立法制观念，增强安全意识。 兑现承诺经济指标，不然按协议处罚。 完成上级领导交给其它任务。 负责超市进货管理工作。 9．负责送货商，厂家进店关（如证件）。 10．负责进货计划，检验售货员商品销售情况。 11．经营品种类别要齐全，品种丰富。 12．立即了解市场动态，处理进货和价格等问题。 13．负责对职员实施各项规章制度考评。 十、安全规则 1．严禁在卖场及其它工作场所吸烟。 2．严禁将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 3．全部职员必需确保自己及同事安全，对任何可能引发危险操作和事件要提出警告，严重应汇报部门主管。 4．职员必需熟习本工作区内灭火装置位置和应急设备使用方法。 5．职员应遵守工具安全操作说明，非工作执掌范围，不得私自使用机器设备或发电机。 6．严禁职员移动或拆除设备上安全标识，严禁改装现有设备。 7．职员在各自岗位区域内应主动参与处理意外事故，并服从统一调度。 8．职员有义务将任何安全事故上报。 1开除者本月没有工资。 验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并和供给商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票绝对不能反复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。 上班关键点名考勤，迟到一次扣10元。 下班要关机，若发觉为关机者罚10元，严重者开除， 收银员若长短款全部要赔偿。篇二：超市职员管理制度 上海世纪华联超市 员 工 行 为 规 范 目标： 『企业是始于人而只于人事业』此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成， 端赖全体人员之团结合作，全力以赴，不然必难期有功，而组成或集合全体职员在一起共同行动，