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团队有效激励 1 什么是团队 ? 有人说：团队就是一些人一起做 某件事情。 2 团队的定义 ? 琼 . 卡扎巴赫与道格拉斯 . 史密斯合著的 《团队的智慧》曾对团队有这样的诠 释 ——“ 团队就是一群拥有互补技能的人， 他们为了一个共同的目标而努力，达成 目的，并固守相互间的责任。” 3 主要内容 ? 激励的含义、作用、特点 ? 员工激励的原则 ? 员工激励方式 ? 帮助员工树立自我激励 4 激励在管理中的含义 ? 简单来说就是“激发鼓励” ? 就是采用有效的理论与方法，对人员的 各种需要予以不同程度的满足或限制， 以此引起他们心理状况的变化达到激发 动机，引起行为的目的，再通过正反两 方面的强化，对行为加以控制和调节。 ? 激励是以人本管理为导向的 ? 激励包括奖励与惩罚 5 员工激励的作用 1 、有利于调动工作人员的积极性 激励直接作用于个人，其功能是能够充分调 动工作人员的积极性、主动性和创造性，使人的 潜在能力得到最大限度的发挥。 2 、有利于形成良好的集体观念与社会影响 激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他 的人和周围的环境。其功能表现在对形成良好的 集体观念和社会影响有着非常重要的作用。 3 、有利于工作人员的素质的提高 通过运用不同的激励手段，在激励方向上对 工作人员加强引导，有助于提高个人的道德素养、 知识素养、业务素质。 6 员工激励的特点 ? 1 、激励以人的心理作为出发点，而人的心理又 是一种看不见、摸不着的东西，只能通过在其作 用下的行为表现来加以观察。 2 、在进行激励条件下会产生动机与行为，而 这些动机与行为的程度并不是固定不变的，不同 的时间、不同的环境里，其表现不同。 3 、激励的对象是有差异的，不同的人其需要 亦不同，对激励的心理承受力也各不相同，这就 要求对不同的人有不同的激励手段。 4 、激励的前提是工作人员的潜在能力，激励 应该是适度的，不能超过人的生理和能力的限度。 7 激励理论 ? 人性激励理论 ? 内容型激励理论 ? 过程型激励理论 ? 行为改造型激励理论 8 员工激励的原则 1 、了解员工的心理需求和人格类型 2 、正确地分析员工的工作动机 3 、满足员工的外在需求 4 、注重员工的内在需求 5 、采取合理的激励措施 6 、贯彻岗位责任制 7 、实行按劳分配 8 、重视社会心理 9 员工不按要求做事的 16 个原因 1 、不知道为何这是他们应该 做的 2 、不知道怎么做 3 、不明白让他们做什么 4 、认为你的方法无效 5 、认为他们的方法更好 6 、认为其它的事更重要 7 、认为做了没有正面结果 8 、认为他们正在按指令做事 9 、无功却受禄 10 、按指令做事却有负面结 果 11 、担心做此事给自己带来 负面结果 12 、对员工来说做得不好没 有实质的负面结果 13 、遇到超出他们控制范围 的障碍 14 、个人能力限制阻碍正常 工作 15 、私人问题 16 、指令没人能实现 10 员工心声 ? 员工往往只体验到“因犯错而作出的管理”， 即经理大多是在认为他们犯错而须加以纠正或 处罚时才会给予意见。 ? 如果员工觉得他们的决定普遍获得支持，并在 真正犯错时会获得适当指导，他们便会更为积 极进取而且充满自信，并愿意承担职责和作出 决定。 ? 如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自 己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他 们便会全力以赴，尽心工作。 11 激励诊断 ? “经理，这个月的销售任务看样子很难完成，大部 分客户不愿听我们介绍！” ? “经理，我的一些客户脾气挺怪，很难沟通，我去 了好多次他都不搭理我。” ? “老是这些客户，老是这些事情，个人一点都感觉 不到提高。” …… ? 在与员工的沟通和交流中，你可能会听到很多 诸如此类的牢骚。这表明，此时你的员工前进 的动力不足了，对目标失去了信心，他们不再 像以前那样斗志昂扬了。这时你可以尝试一些 激励方式为他们助跑。 12 目标激励 ? 设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极 性的目的，称为目标激励。目标在心理学上通常被称 为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。 ? 目标设置要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。 当团队目标与个人目标产