医院医疗机构工作计划模板.pptVIP

2013 年医院在管理方面存在太多缺陷，管理未系统化《详见 2013 年工作总结》。 管理规划 医疗质量规划 管理规划 医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的： 依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的 职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。 医疗纠纷发生件数控制在 3 起 / 年以内 ， 医疗投诉发生件数控 制在 30 起 / 年以内。 管理规划 医疗质量管理 一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。 1 、进一步完善新项目、新技术申请审批制度。 2 、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处 理程序，拟建立院、科两级医疗安全目标责任制，使各科室 ( 部门 ) 和各级医务人员做到层层对医疗安全负责，责任制包 括安全责任目标、实现目标的保障措施、检查考核办法、奖 惩激励机制等等。另外，拟将实行医疗事故定额管理。 3 、建立健全电子医疗文书的应用制度，规范电子医嘱、 电子病历的书写保存，确保电子医疗文书的合法性。 管理规划 医疗质量管理 二、完善护理质量管理，保障护理工作安全。 1 、结合本院实际情况，全面落实卫生部《 xxxx 年患者安 全目标》，根据《实施 xxxx 年 CHA 患者安全目标主要措施与 适用范围》，不断排查我院护理工作中存在的问题，进一步 改进护理质量与安全管理。 2 、进一步落实“ XX 省护理事业发展规划中期评估”标 准 , 重点抓好《 2013 年度 xxxx 省 11 个专科十大安全质量目标》 的落实。 3 、开展“护理安全伴我行 --- 征集护理安全警示语活 动”，鼓励护理人员人人参与，共建患者安全质量保障体系 为目标， 管理规划 医疗质量管理 三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。 1 、加强药事工作管理。认真贯彻执行《药品管理法》、 《医疗机构药事管理暂行规定》和《处方管理办法》及有关 法律法规。 2 、加强临床用药监管。包括继续开展处方点评公示制度、 实行药物用量动态监测、实行药品分级管理制度、加强医院 抗菌药物的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预 等等，在去年取得的药品管理成绩的基础上，进一步加强对 药品的管理，加大对大处方的查处力度，加强对不合理用药 的处罚力度。 管理规划 医疗质量管理 1 ）医疗设备工作 2 ）后勤保障工作 3 ）加强服务规范化培训 4 ）积极开展新技术新项目 5 ）加强与上级医院的交流和合作 6 ）打造特色专科 ? 设备使用率、完好率达标，设备采购严格按规定程序办理，并达到政府要求。 ? 职工对后勤工作满意度达 90% ，患者及其家属对后勤工作满意度达 90% 。 ? 严格执行各项服务规范，各项规范要落到实处，让患者感受到人性化服务。 ? 加大对开展新技术新项目的支持力度及奖励力度。 ? 加强与上级对口帮扶医院及兄弟市级医院的交流和合作。 ? 加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科 医院 logo 目录 2 1 2 3 4 医院战略规划 医院品牌规划 医院运营规划 医院管理规划 3 战略规划篇 第一章 01 医院 战略规划 1 、 2014 年医院战略目标 2 、 2014 年医院整体战略定位 3 、 2014 年医院战略规划 战略目标 2013 年战略检讨： 去年战略目标达 60% 。 原因 : 1 、省重点专科项目未能达标 2 、医院服务流程的优化未能完成 2014 年战略目标： 战略达成率 85% 2013 年战 略达成率 2014 年战略 达成率目标 85% 60% 战略定位 1 牢记使命，坚持“以人为本”服务； 2 采取“小综合大专科”的发展模式； 3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲； 4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备； 5 突出医院 xx 特色，深化 xx 科室建设； 6 抓好医院基础设施建设，营造良好就医环境； 7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。 战略定位 ? 医院使命 ? 发展愿景 ? 服务理念 ? 经营理念 ? 管理理念 ? 员工理念 战略规划 步骤 1 简单判断 - 表象判断 表面维度 人、财、物