ett之培训需求与评价技术.ppt

衡量培训效果的几个标准 ? 培训结束的感受 ? 个人良好工作习惯的养成 ? 良好组织工作习惯的养成 ? 企业核心能力培养 ? 经济效益提高 培训 项目 评估决定的作出 评估的可行性分析 明确评估的目的 明确操作者和参与者 评估规划 评估操作和 数据的收集 数据的整理 和分析 定量分析 定性分析 评估报告 培训项目无价值 培训项目有价值 中止 培训评估程序图 人们试图将培训评估 看作一种测定培训成 本和收益的工具。 二、评估的基本程序 Level 1 反应 Reaction Level 2 学习 Learning Level 3 行为 Behavior Level 4 成果 Result 学习过程 应用过程 训练之运作 训练之转化 Level 5 投资报酬率（ ROI ） 三、评估的层面 Level 1. 反应评估 (Reaction) 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质 方式 使用问卷、口头询问、