第十章建筑企业的质量管理 .pptxVIP

第十章 建筑企业的质量管理;1．实体。是质量的主体，是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。 2．“需要”这里所讲的“需要”有二种情形：一是在合同或法律规定情况下，“需要”是明确的，其通过合同、契约予以明文规定，是需方对产品或服务提出的明确需要，也是供方必须满足的要求，二是在其它情况下，需要有时是隐含的，这就要由供方通过市场研究、调查和预测来进行识别和确定，用规格、等级等来满足需方要求。 “需要”通常被转化为有规定指标的特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、环境，经济性和美学。 ;3.特性。是指质量特性，即帮助识别或区分各种实体的一种属性。“特性”是用评价“实体”满足需要程度的参数与指标系列，是“需要”的定性与定量的表现。 硬件和流程性材料类别的产品质量特性通常包括性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性等，服务类别产品质量特性通常包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性文明性等，软件类别的产品质量特性大致可包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性、保密性和经济性等。 二、质量管理的发展 (一)质量管理发展阶段 随着生产力和科学技术的发展，国内外企业质量管理的发展大体上经历了三个阶段。; 第一阶段是质量检验阶段，约从本世纪初至30年代末。这个阶段的主要特点是限于专业人员对产品质量进行检验，目的是