_场调查与问卷设计.ppt

1.3.2 数据的有效性检验 ? 第一步：建立一个存放统计数据的工作表， 分别列出调查表的各字段名，如图 1-7. 图 1-7 创建统计数据汇总表 1.3.2 数据的有效性检验 ? 第二步：对“性别”字段进行数据的有效性设置。 要输入的是“男”、“女”，分别用 1 和 2 指代。 数据 有效 性 数 据 有 效 性选项卡 1.3.2 数据的有效性检验 ? 第三步： 切换到“输入信息”选项卡，设置输入时的提 示信息。在“标题”文本框中输入“注意：”字样，在 “输入信息”列表框中输入“请输入数字 1 或 2” 字样，如 图 1-9 。 图 1-9 设置输入信息提示 图 1-10 设置信息出错警告 1.3.2 数据的有效性检验 ? 所有设置完成有，单击“确定”按钮。这样设置后，在 “性别”字段对应的单元格输入数据时，则会提示只能够 输入数字 1 和 2 ，当用户不小心输入其他数据时，提示输 入有误，如图 1-11 。 1.3.3 创建问卷调查表 ? 问卷调查是市场调查中最有效也是被经常 使用的一种方法，其中问卷调查表的设计 是非常重要的一个环节，甚至决定着市场 调查的成功与否，而电子调查是目前新流 行的问卷调查形式，下面主要介绍电子调 查表的编制。下面介绍一个最简单的例子。 1.3.3 创建问卷调查表 1.3.3 创建问卷调查表 ? 下面来创建问卷调查表。本例是某银行对使用其发行的银行卡用户的 调查，首先创建调查表卷首标题。为了使调查表版面美观漂亮，对其 插入艺术字。 ? 第一步：启动 Excel 程序，单击菜单栏中的“插入 → 图片”命令，在 右侧会弹出一个级联菜单，选择“艺术字”选项，如图 1 － 13 所示。 1.3.3 创建问卷调查表 图 1-14 输入艺术字内容 1.3.3 创建问卷调查表 ? 第二步：接下来根据调查内容需要输入调查表各 项调查项目，比如卷首指导语、被调查者的“性 别”、“年龄”等如图 1 － 15 所示。 第一章 _ 市场调查与问卷设计 ? 1.1 调查研究的主要方法 ? 1.2 问卷调查 ? 1.3 问卷调查表的创建 ? 1.4 上机实验一 用 Excel 制作电子调查问卷 1.1 调查研究的主要方法 调查研究的方法很多，但主要有访谈调查法、问 卷调查法和文献追踪法等。 ? 访谈调查法 – 访谈调查法又称访谈法、谈话法或访问法，是指通过 与研究对象交谈收集所需资料的调查方法。访谈是一 种研究性交谈，也就是两个人（或更多人）之间一种 有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被 访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达 到调查目的。 – 访谈调查法有灵活、准确、深入的优点，但访谈调查 法也有成本较高、缺乏隐秘性、受访谈员影响大、记 录困难和处理结果难等局限。 1.1 调查研究的主要方法 ? 2. 问卷调查法 – 问卷调查法又称书面调查法或填表法，是指用书面形 式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者 发出简明扼要的征询单 ( 表 ) ，请示填写对有关问题的意 见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。优点是 清晰、直观，不易遗漏，是调查研究的关键手段。问 卷一般有三种形式： ? (1) 报刊问卷。在报纸或刊物上公布调查表、号召读者做出书 面问答，并指定地址寄回答案； ? (2) 邮寄问卷。把已印好的调查表寄给一定类型的对象，并请 他们填写答案后指示寄回调查表； ? (3) 发送问卷。由研究人员把调查表发给集中在一处的一群调 查对象，要求他们当场填写后直接收回。 1.1 调查研究的主要方法 ? 3 ．文献追踪法 – 文献是宝贵的信息资源，它记载着各个企业、 部门的生产史和经营史。文献包括各类经济的 报刊杂志和广告，特别是政府部门的统计数据 及新闻报刊的信息。对各种有价值的文史档案 进行追踪调查，从中分门别类地进行分析对比、 去粗存精，以预测近期市场的发展趋势，进而 制定出相应的竞争对策。文献追踪法对社会调 查和市场营销具有普遍的实用价值。 1.2 问卷调查 ? 1.2.1 问卷调查的类型 ? 1.2.2 问卷编制 ? 1.2.3 问题答案的设计 ? 1.2.4 利克特量表（ Likert-type scale ） ? 1.2.5 问卷试测与修改 ? 1.2.6 正式施测 1.2.1 问卷调查的类型 ? 问卷（ questionnaire ）一词源于法文，意为“一 种为了统计或