组织变恙革管理.pptVIP

變革管理對資訊系統成敗的重要性;設計 沒有抓到主要的企業需求或未改進組織績效 無法即時提供資訊 資訊的格式可能無法處理及使用 提供使用者不要資訊 使用者介面設計不佳: 非技術人員與系統互動的方式複雜 無法與組織架構文化及目標不相容;1.Q/捷星網站 缺乏一致性的外觀 2.以工作流程來組織網站介面,而非以顧客購物流程 來考量;資訊系統的問題;要結帳前,跳出來的登記表單打斷了購物流程;資料 系統內的資料可能有很高比例的不正確或 不一致 沒有針對企業目的進行適當的編排 企業特定功能所需要的資料,可能因為資料不完整 而無法運作存取;成本 導入與上線作業成本超出預算 其他的一些系統專案也許太貴以至於無法完成 資訊價值 成本支出 ;作業 系統運作不佳--電腦作業系統當機 (1)頻繁的異常中斷程序會導致過多的重新執行 (2)延遲或無法在期限內??供資訊 (3)線上即時系統可能因為反應時間過久而不適合 作業;大多數的問題,來自組織面而非資訊系統的技術面;變革管理對資訊系統成敗的重要性;Kolb/Frohman組織變革模型/導入流程的模型(參見下頁) 顧問----- 系統設計師 客戶----- 使用者 變革努力的成功與否在於顧問與客戶間,如何在每一個階段就重要的議題互動。 ;Kolb/Frohman組織變革模型;變革管理對資訊系統成