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如何更好的领导管理好 80与90后员工 培训目标： 我们正处于一个前所未有的剧变时代， 丫世代是指1978年-1994年一代人,Y世代的人正逐步成为人力资 源市场的生力军。中国最多的是人， 21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再 适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面 对的挑战。 本课程将从员工的心理与需求入手，分析“ Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的 员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。 课程大纲: 时间 学习内容 形式 目标 模块一： 心态准 备篇 热身活动 学习公约 活动 讲解+引导 建立融洽课堂氛围，调动学习主动 性，弓1出培训主题 变化的时代不同特征 同一件事情，不同时代人的反应 什么是丫世代 我们眼中的丫世代（我们面临的管 理的挑战） Y 世代员工工作岗位整体表现 讲解 引导+讨论 环境的改变社会的进步都烙印时 代的特征，需要保持有发展的眼光 学习的心态，讨论丫世代的特征 模块二： Y世代个 性及心 理特征 知识篇 Y 世代员工的群体特征、个性及心 理 个体成长的影响因素， 丫世代员工 行为背后的原因 A、 自我意识 B、 早期成长经历 C、 依恋关系与安全感 D、 解释系统 E、 沟通模式 F、 人生观与价值观的确立 讲解 案例 分享 通过了解个体成长的过程，对性格 人生观等影响的因素，了解 丫世代 行为背后的特征，同时省视自己的 内心，做一个身、心、灵健康的人 传统管理VS现代管理 现在身边所见企业的管理现状 受欢迎的管理者特质 从人的模仿学习行为来看当今管 理者的挑战（你是员工的镜子） 讨论 通过讨论引发学员对自身管理方 式和行为的思考，从人的行为的普 遍性来思考如何管理丫世代 时间 学习内容 形式 目标 模块三 :热身及第一天学习回顾 活动 你了解你的员工吗？ 如何了解你的员工 活动 了解作为个体的员工的需求，对待 生活工作上压力的不冋应对方式，  爱和信 任带领Y 世代方 法工具 篇 人的需求层次 冰山理论 -4种应对方式，讨好、指责、超理 智、打岔 - 不冋应对方式用不冋的方法来引 导 讨论 讲解 在实际中能运用不冋的方法来进 行引导。 如何赞扬员工，对员工进行激励 如何对员工给与工作上的反馈 爱和信任的管理模式CARES -Communication:分享经验及原则 -ASK:询问意见 -Respect: 表达尊重 -Empathize: 用心聆听 -Support:提供支持 运用CARE模式，进行案例分析 练习 案例 讨论 学习及实践具体的 Y世代员工指导 方法，提升其工作绩效，在此过程 中感受自己能力的提升，与员工共 同成长，获得满足感 模块四 管理者 自身修 炼篇 管理者自身修炼 习惯的力量 心态决定世界 行为决定命运 管理好情绪 心理实验及 故事分享 讲解 管理者在获得强大的内心力量，面 对工作的压力挑战，不断完善、超 越自己需留意的事项。 培训讲师文恫兰女士 学历背景：北京师范大学英文专业毕业，加拿大皇家大学 MBA。 工作经历：专注于企业培训及人才发展，任职盐田国际高级人力资源主任，负责培训及人才发展，员工 职业生涯工作；A8音乐集团培训及发展经理，负责组织发展及培训、人才培养工作；任职华大基因培训负责 人期间，从事企业管理工作多年，积累了丰富的管理带团队实践经验及人才培养经验，同时为企业内部员工 提供内训设计研发了很多自有课程。 品牌课程：《压力情绪管理》、《管理者的修炼》、《如何更好的领导 80、90后》 部分客户： 盐田港、盐田国际、蛇口集装箱、德邦物流、 A8音乐、新百丽、深高速、莲花物业、佳兆业物业、中泰 模具、深圳高新技术协会、前程无忧等 、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇 口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、南孚电池、 TCL集团、 海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科 技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、和纪黄埔中药、 河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广 西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞 斯集团、三友集团、华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学 院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、瑞 贝卡集团等。 那是心与心的交汇，是相视的莞尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，