企业销售管理业务流程.docxVIP

企业销售管理业务流程 1 销售业务流程 销售业务流程 业务流程 序 号 责任 部门/人 配合/支持 部门 不相容 职责 监督检查 方法 相关 制度 1．编制销售计划 1．编制销售计划 3．客户开发与需求 分析 4．客户沟通与谈判 5．签订销售合同 6．账款管理、按合同进行收款 7．编制销售报表 2．客户数据维护和 信用管理 1 销售部 生产部 审批 检查年、月度销售计划是否按规定进行权限审批 《客户管理 细则》 2 销售部 市场部 检查客户资料是否完整，客户信用调查是否准确 《客户管理 细则》 3 销售部 市场部 检查客户需求分析是否准确、科学 《客户管理 细则》 4 销售部 检查是否按规范进行客户谈判 《客户管理 细则》 5 销售部 法务部 审核 审批 检查合同签订人是否经授权，合同是否符合国家法律法规 《客户管理细则》、《销售合同管理办法》 6 销售部 财务部 检查是否根据信用政策和销售订单收取货款 《应收账款管理制度》、《销售合同管理办法》 7 销售部 财务部、 仓储部 检查报表数据与实际发货量、销售发票是否一致 2 发货业务流程 发货业务流程 业务流程 序 号 责任 部门/人 配合/支持 部门 不相容 职责 监督检查 方法 相关 制度 1．开展销售活动，签订销售合同 1．开展销售活动，签订销售合同 2．接收订单并审核 3．发出发货通知 4．备货、车辆安排 5．装箱、包装、准备发货 6．办理出库手续、进行发货 7．提醒客户收货、确认到货情况 8．填制销售报表、登记相关台账 1 销售部 相关部门 审核 审批 检查订单是否经过审核 《销售合同管理办法》 2 销售部 检查销售合同是否符合国家法律及企业规定 《销售合同管理办法》 3 销售部 仓储部 接收 通知 检查发货通知是否正确且经过核实 《发货管理 制度》 4 仓储部 物流部门 检查备货是否与订单、发货通知单一致 《发货管理制度》 5 仓储部 检查待发货物是否经核实，包装是否合理 《发货管理制度》 6 仓储部 物流部门 检查是否按规定办理出库手续，出库台账登记是否正确 《发货管理制度》 7 销售部 检查是否按时提醒客户收货，是否及时确认到货 《发货管理 制度》 8 销售部 检查销售报表填制是否符合企业要求 《发货管理 制度》