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第 1 讲 拒绝承担个人责任 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现 ”与 “不停地辩解 ” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者，为事情结果负责 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 认识错误有助于解决问题 与外国人相比中国人更不愿意认错。 在中国以往的政治斗争中， 如果认错就 要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领 导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某 人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任， 把矛头指向他。 多数情况下认错 有助于事情的解决。 培养对事情结果负责的精神 【举例】 小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的： 中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告 诉孩子，责任在别人。 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说： “来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有 3 个原因： 第一个是小孩儿跑步的速度太快， 躲闪不及； 第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前 方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？ ” 从上面的小故事可以看出， 日本的教育非常注意对孩子责任心的培养， 桌子 是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸