工程机械文化 司肖理论与企业文化 司肖理论与企业文化.pptxVIP

; 企业文化是20世纪80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式CIS（司肖）是英文 corprorate identity system的缩写，意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”，司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，企业识别系统构成要素，主要由三部分构成：企业理念识别（ mind identity）、企业行为识别（ behavior identity，）、企业视觉识别（ wieman identit，）。 ;1）企业理念识别 企业理念识别是一个企业在生产经常活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。换言之，企业理念是企业在开展生产经营活动中的指导思想和行为准则。它包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风和经营风格等具体内容。  ;2）企业行为识别 企业行为识别包括对内和对外两部分。对内包括对干部的教育、员工的教育（如服务态度、接待技巧、服务水准、工作精神等），生产福利、工作环境、生产效益、废弃物处理、公害对策、研究发展等；对外包括市场调查、产品开发公共关系、促销活动、流通政策、银行关系、股市对策、公益性和文化性活动等。 企业的行为识别几乎函盖了企业的经常管理活动。不同的企业，在内函上又有所不同，如银行业重视外观形象和社会形象，销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众，形成公众的印象与评价的因素，主要可分为7种形象24项因素： ;（1）技术形象：技术优良、研究开发力旺盛、对新产品的开发热情。 （2）市场形象：认真考虑消费者问题、对客户周到、善于宣传广告、消费网络完善、很强国际竞争力。 （3）公司风气形象：清洁、现代感、良好的风气、和蔼可亲。 （4）未来性形象：未来性、积极形象、合乎时代潮流 （5）外观形象：信感稳定性高、企业规模大 （6）经营者形象：经营者具有优秀的素质 （7）综合形象：一流的企业、想购买此公司股票、希望自己或子女在其公司工作。 ; 3）企业视觉识别 企业视觉识??一般包括基本设计、关系应用和辅助应用三个部分。 基本设计包括：企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业通型、企业宣传图案、企业宣传标语、口号和吉样物等； 关系应用包括：办公器具、设备、招牌、标识牌、旗、建筑外观、窗、衣着别眼、交通工具、包装用品、广告传播、展示和陈列等； 辅助应用包括：样本使用法、物样使用规格及其他附加使用等。  ;感谢您的观看