班组长管理方法之pdca管理方法6月8日.ppt

计划 – 步骤 2 分析原因 输出 (= 步骤 3 的输入 ) 经过确认和测量的问 题的原因 目标 ? 寻找可能的原因和确认根本原因 过程 1. 用头脑风暴法找出所有可能的原因 2. 组织数据 ( 因果图 ) 3. 根据因果图选择 ( 通过小组讨论 ) 2 至 3 个主要原因 4. 对主要原因进行进一步的分析 , 5 why s 5. 通过试验和测量确认，所选择的原因是问题真正 的原因 ( 根本原因 ) 提示 ? 不要匆匆忙忙就排除原 因 TOOLS ? 头脑风暴 ? 排列图 ? 因果图 ? 散布图 ? 5 why s PDCA 步步通 在这个阶段可以使用的工具 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果图 0 2 4 6 8 10 12 14 16 E D C A B Ranking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列图 Variable 1 V a r i a b l e 2 散布图 确认问题的主要根源 why why why why why root cause 5 Why s 头脑风暴 PDCA 步步通 头脑风暴 广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法 所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点，但不评论、不驳斥别人 的想法和观点 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 组织、归类和评估 PDCA 步步通 因果图 描述造成某个具体问题的可能原因 作用 ? 用于辨认问题的症结所 在 , 和描述造成某个具 体问题的可能原因 ? 哪些是造成这个问题的 根本原因 ? ? 在规模上哪些因素是重 要的 ? ? 哪些因素是可能被项目 小组所解决的 ? ? 在我们行动目标里，哪 个具体的“原因”或问 题的导火线是我们想要 解决的 ? 问题 法 料 机 人 环 PDCA 步步通 散布图 研究成对出现的两个变量之间的相关关系 作用 ? 确认两个变量是否相关。 ? 变更之间关系的性质是什 么 ? 变量 1 PDCA 步步通 目的 ? 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响 的主要因素 计划 – 步骤 3 找出影响质量的主要因素 过程 1. 收集所有的影响因素 2. 收集和整理所有的末端因素 3. 评估是否这些末端因素是可控的？ 4. 对末端因素逐条确认 5. 找出真正影响问题的主要原因 提示 ? 原因仅限于那些对质 量有直接影响的 输出 (= 步骤 3.2 的输入 ) ? 主要原因 工具 ? 排列图 ? 散布图 ? 关联图 / 亲和图 ? 矩阵图 ? 实验设计法 PDCA 步步通 关联图 解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术 作用 ? 表明因素与因素之间，区域与 区域之前，或者工序与工序之 间所具有的所有不同关系 ? 使人们容易在某个情况下挑出 导致许多其他现象或因素的原 因 ? 它不是按照某种逻辑顺序依次 排列因素，而是使得每个项目 都和许多其他部分关联，从而 表明它们之间相互影响 ? 一旦画出项目之间所有的关联 ，对末端原因逐一验证。 那些 关联最多的一般就是我们需要 关注的最重要的因素。 PDCA 步步通 亲和图 将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总 作用 ? 归纳思想，认识 事物 ? 打破现状，提出 新的方针 ? 计划组织 ? 贯彻方针 PDCA 步步通 矩阵图 以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系 作用 ? 确定系列产品的研制 或改进的着眼点 ? 寻找产品的不良现象 与原材料、设备、工 艺之间的关系 ? 拟定与市场相关联的 产品战略方案 ? 明确产品质量特性与 管理职能或负责部门 的关系 ? 明确用户质量要求与 工序管理项目之间的 关系等 PDCA 步步通 实验设计 一种组织实验和发现显著因素的方法 作用