组织行为学 陈春花 09 第九章 沟通 第3版.pptVIP

组织行为学 陈春花 09 第九章 沟通 第3版;;;;;;大家有疑问的，可以询问和交流;;;;;;;（2）非语言沟通;2.正式沟通与非正式沟通;（1）正式沟通渠道;（2）正式沟通网络;;（3）非正式沟通; 非正式沟通的网络除了链式、轮盘式、环式、全通道式等，还有非目的性发散模式和目的性发散模式。 ;1.网络沟通方式;;3.2网络对沟通的影响——消极影响;3.网络沟通的特征;;3.改善管理沟通; “沟通”既可以是通讯工具之间，人与机器之间，也可以是组织之间，甚至是组织与个人、个人与个人之间的信息交流。 沟通过程的细节所包括的12个要素：信息发讯者、编码、信息1、传递、通道、接收、信息2、译码、收讯者、反馈、背景、噪声。 根据沟通所借用的媒介的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通，言语沟通包括口头沟通、书面沟通；非言语沟通包括有声言语、无声言语。 根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可分为正是沟通和非正式沟通；正式沟通的网络：链式、环式、轮式、全通道式、Y式；非正式沟通的网络除了链式、轮盘式、环式、全通道式等，还有非目的性发散模式和目的性发散模式