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员工培训跟发展;我们的学习目标;;请移动一根火柴，使小房子改变朝向。;在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报！ 　　　　　　　　　　　　　摩托罗拉;请问，您的企业重视培训吗？;大家有疑问的，可以询问和交流;企业对培训缺乏应有的重视!!!;某些观念影响着我们的行动:;怎样使培训受重视呢？;第一步：建立培训工作积极的心态;第二步：形成良好的培训文化;1、将培训的目标与组织目标相结合：; 类项 目标; 类项 目标;2、将目标细分;第三步：培训成为每位经理的工作;第四步：培训成为员工成长的途径;姓名;第五步：培训成为绩效评估的重要部分;;一、培训经理人的角色与定位：;二、建设高效率培训组织;培训文化处于发展阶段的培训组织;培训文化处于成熟期的培训组织;;您的企业有哪些培训制度？;;;;;;;培训部培训工作的实施流程;重点步骤实施方法与注意事项;培训调查的方法：;调查问卷收集;重要事件访问收集;观察发现收集;观察发现的内容;资料收集好了，又该如何是好呢？;培训需求汇总分析;培训需求汇总分析——销售部;确定培训内容;制订培训计划时的原则：;培训实施阶段使用的表格;培训日程跟进工具;培训吃住安排;培训成本跟进工具;培训进行了，如何评估培训效果呢？;培训评估;１、笔试 ２、实做 ３、模拟 ４、口答 ５、分析案例 ６、讨论 ７、角色扮演 　　　8．工作考察 　　　9、上级考核;１、再培训。 ２、重新实做。 ３、再考核。 ４、监督跟进。 5．相应奖惩;采取立体测评内容： １、管理咨询公司测评：需求测评、针对性能力测评等 ２、自我测评：综合素质测评、针对性能力测评、绩效测评等。 ３、上级、同事、下级测评：沟通测评、能力测评、绩效测评等。 ４、服务对象测评：沟通测评，能力测评、服务测评、绩效测评等。 ５、人事测评：绩效测评。;;一、优秀培训师的必备能力与素质;一、优秀培训师的必备能力与素质;（三）态度要求： 对培训工作的喜爱与热情； 对工作与学员的责任心； 敬业精神与职业道德； 转变角色的心态（讲师、主持人、学生、???心朋友、长辈等） 关爱 甘为人梯、为学员服务的心态。;培训师的选择;培训方式选择;什么样的培训适合; 授课时的十三原则;8、概念性的问题 讲授式 完全明白； 9、技能性问题 实作、示范 操作正确； 10、不断的鼓励，给予奖品； 11、及时纠正错误，避免用挑剔性字眼； 12、２０分钟为一个“疲倦期”，此间可使用游戏、案例或讨论。 13、指出学成后的好处、成就、发展。 14、内容实用性强。