职场礼光仪介绍.pptVIP

礼仪的作用;礼仪的基本原则;仪表、仪容、仪态;职场礼仪的基本行为规范;沟通技巧·公关口才;有口说不好话的原因 文化水平低 思想修养差 为了显示见多识广 为了夸耀自己能干 为了显示自己地位优越 为了表现自己的口才好 谈话前心中无谱，漫无中心，目的不明;沟通的目的及作用 1.排除障碍，化解矛盾 2.克服困难，解决问题 3.好的口才，可以改善管理，促进生产，创造财富 4.好的口才，可以改善企业形象，扩大贸易，增加利润 5.好的口才，可以增加你的收入，预备领袖资格;通往优雅言谈之路 1.思想庄严的人，言谈才崇高。 2.词汇是说话的本钱。 3.明朗的声调犹如明媚的春光。 ;选择适当的话题 善于说 “对不起” 学会赞美他人 不受欢迎的角色 ;　注意倾听——不唱“独角戏” 谨慎插话——不当“冒失鬼” 礼貌进退——不作“无趣人” 善于交流——避免“一言堂” ;日常交际问话禁忌 对方同业的营业情况 别人东西的价钱 女子的年龄 别人的收入 详问别人的家事 别人用钱的方法 别人工作上的秘密 凡对方不知道，或不愿人知道的事情都应避免 提问要领 语气温和，态度谦恭 提有效问题;　 1.尊重语：当你请人做事；约人谈话；请人吃饭；与人协商；向人提出建议；可注意使用下列用语 2.欢迎语：不管是熟人、朋友、亲戚，或者是陌生人、不速之客，凡是以客人身份出现在你面前时，请注意说出下面的话