汽车电子产品质量管理 质量成本 5质量成本.pptVIP

汽车电子产品质量管理　　　　 质量成本的含义 　　 　　　　 是指组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，另外由于产品质量未达到质量要求而产生的一切损失的费用，这两项费用的总和就构成了质量成本。 一、质量成本的含义 二、质量成本构成 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 (或内部故障成本) 外部损失成本 （外部故障成本) 质量工作费 质量培训费 质量奖励费 质量评审费 质量改进措施费 工资及福利基金　　 (一)运行质量成本 (二)外部质量保证成本 　　　　 在合同条件下，向顾客提供其所需的客观证据所支付的费用，包括：为提供特殊和附加的质量保证措施、程序、数据、产品证实试验和评定、质量管理体系认证所支付的费用。 检测试验费 工资及福利基金 办公费 检测设备折旧费 废品损失费 返修损失费 停工损失费 质量事故分析处理费 质量降级损失费 保修费用 索赔费用 退货损失费 降价损失费 诉讼费 三、质量成本的分析 (一)适宜的质量成本 (二)质量成本各项比例关系 (三)质量总成本分析 质量改进区域 质量控制区 质量至善至美区域 内部和外部损失成本（或内部和外部故障成本）70%, 预防成本10%， 确定改进项目，并予以实施 内部和外部损失成本（或内部和外部故障成本）≈50%, 预防成本≈10% 重点为控制，巩固已取得的成果 内部和外部损失成本(或内部和外部故障成本)40%, 鉴定成本50%， 质量过剩,简化检验职能,注意由鉴定转向预防控制 汽车电子产品质量管理