职场新人之办公_命沟通_个人形象礼仪.ppt

上下班礼仪 ;2．下班礼仪 下班时推迟10分钟离开办公室； 当同事和上司离开办公室时，要和他们微笑告别，说“明天见”； 把手里当天没有处理完的事情处理完； 关掉电脑等办公设备，切断电源，锁好抽屉，文件柜； 最后一个离开时要关灯，锁门。;办公环境礼仪;2、个人办公区 办公桌位清洁，无可视灰，桌面码放整齐； 非办公用品不外露； 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内； 下班离开办公室前，使用人应该关闭所有机器的电源，将台面的物品归位， 锁好贵重物品和重要文件。 ;办公电话礼仪;电话铃响三声之内接听电话。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。 如果目前的工作确实非常重要，要向来电者说明原因，表示歉意，并约一个具体时间，到时候自己再主动打过去。 假如对方所找的不是你，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，如自己无法处理，应该认真的记录下来。 在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码。 如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方;3、电话备忘的6W2H;4、新人接听电话小技巧;私人手机使用基本礼仪;电子邮件礼仪;用准、用好电子邮件;在内容方面，有一个最大原则——KISS：Keep It Short and Simple。即确保商务往来中的电子邮件内容简短、简单，表达清晰。 在语气方面，基本上商业电子邮件还是一个商业信件，所以语气要尽