职场礼仪（p鹏pt49页).pptVIP

电话礼仪;电话礼仪;LOGO;电话礼仪;代接电话 热情礼貌 不当“包打听” 做好记录 电话记录卡的制作 “5W1H”原则： where、when、who、what、why、how;电话礼仪;拨打电话(时间适宜) 通电时间以短为佳，“三分钟原则” 最佳时间有二：双方预先约定的时间、对方方便的时间 拨打国际电话前先了解时差 切忌在休息时间拨打，如早上7点之前，晚上10点之后以及午休、节假日时间 公务电话在工作时间内进行 上班时间不打私事电话 ;;电话礼仪;手机礼仪;; 问候是人际关系的第一步。 无论在单位的走廊里还是在路上遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头低下擦身而过；这是最基本的礼貌。;; 握手礼仪 ;见面礼仪;;见面礼仪;见面礼仪;握手训练; 大方伸手 、虎口相对 目视对方、面带微笑 力度七分、男女平等 三秒结束。 ;握手礼仪;X;握手礼仪;见面礼仪;见面礼仪;握手训练;名片礼仪;见面礼仪;近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去 ;;位置礼仪;在电梯中的站立位次 电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。 ;LOGO;LOGO;LOGO;乘车礼仪;乘车礼仪;双排五座车 ;四排以上商务车 ;由