小区物业服务存在的问题及创新举措.docxVIP

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2021-03-01 发布于天津
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小区物业服务存在的问题及创新举措问题物业服务企业理念定位不清物业服务既是一个管理过程更是一种实践服务理念的过程物业管理的对象是物业包括建筑物附属的设施设备相关场地等而服务对象是人受雇于业主服务于业主这就必须坚持业主主导原则但目前很多物业服务企业对其服务定位不清以管理者自居管理及服务方式缺乏人性化导致了工作单一服务质量下降甚至纠纷不断物业服务企业人员综合素质有待提升部分企业为降低运行成本低薪聘请文化低年龄较大没有接受过专门培训的人员上岗这样使得物业服务的内容及形式只能停留在简单的卫生保洁安全保卫等

小区物业服务存在的问题及创新举措 1 问题物业服务企业理念定位不清物业服务既是一个管理过程 ,更是一种实践服务理念的过程。物业管理的对象是物业 ,包括建筑物、附属的设施设备、相关场地等 ; 而服务对象是人 ,受雇于业主 ,服务于业主 ,这就必须坚持业主主导原则。但目前很多物业服务企业对其服务定位不清 ,以管理者自居 ,管理及服务方式缺乏人性化 ,导致了工作单一 ,服务质量下降 ,甚至纠纷不断。物业服务企业人员综合素质有待提升部分企业为降低运行成本 ,低薪聘请文化低、年龄较大、没有接受过专门培训的人员上岗 ,这样使得物业服务的内容及形式只能停留在简单的卫生保洁、安全保卫等层面