客户拜访作业指导手册 .pptxVIP

客戶拜訪作業指導手冊;Contents;商務禮儀要求*;拜訪前的準備;;;拜訪資料和工具準備;客情分析與銷售支持準備;拜訪步驟及要求;店前檢查;;;拜訪記錄及確認;拜訪後跟進;附錄;;拜訪目的介紹;商務洽談話術;基本知識掌握;常見問題解答;拜訪記錄的確認;客戶跟進話術 AIDA 如何提高你的主動預約成功率？;;AIDA模式技巧;;面對顧客開始推銷時，推銷員首先要引起顧客的注意，即要將顧客的注意力“集中到你所說的每一句話和你所做的每一個動作上”。有時，表面上看，顧客顯得很專注，其實，顧客心理正想著其他的事情，推銷員所做的努力註定是白忙一場。如何才能集中顧客的注意力呢？ 1、保持與顧客的目光接觸。“眼睛看著對方講話”，不只是一種禮貌，也是推銷成功的要訣。讓顧客從你的眼神上感受你的真誠。只要顧客注意了你的眼神，他的整個心一定放在你的身上。 2、利用“实物”或“证物”。如果能随身携带样品，推销时一定要展示样品。STONEY一次向一家公司推销160T，仪器重7公斤，他背着仪器从一楼爬到五楼，见了顾客，一阵寒暄之后，STONEY对顾客说：“你摸摸这台机器”。趁顾客伸手准备摸机器时，STONEY把焊机交到顾客手中，顾客很惊讶：“喔，好轻!”STONEY接口说：“这台机器很结实，经得起剧烈晃动，比其他厂牌的仪器耐用2倍、但是重量却只有7公斤，非常轻便，易于携带。”最后，STONEY击败了竞争厂家，